Riassunto:
Il 13 novembre Microsoft ha dichiarato che il guasto su larga scala del servizio durato quasi due giorni sarebbe stato gradualmente riparato. La disponibilità e le prestazioni di recapito della posta delle cassette postali di Outlook e di altri servizi Microsoft 365 sono migliorate, ma alcuni utenti potrebbero ancora riscontrare problemi di connessione intermittenti. L’interruzione è iniziata giovedì pomeriggio e ha colpito aziende, agenzie governative e altre organizzazioni in tutto il mondo.
La colpa coinvolge Outlook, Teams, Copilot e molti servizi Microsoft come Word, Excel, PowerPoint, SharePoint e OneDrive. Il sito web di monitoraggio dei guasti di rete Downdetector ha registrato quasi 130.000 segnalazioni di guasti correlati giovedì pomeriggio. Sono stati colpiti i governi locali della contea di Baltimora, Jacksonville e Austin negli Stati Uniti e anche alcuni dipartimenti governativi e il Servizio sanitario nazionale (NHS) nel Regno Unito hanno subito interruzioni delle comunicazioni. Air India ha segnalato il blocco delle comunicazioni del servizio clienti e anche OpenAI e Anthropic hanno riscontrato problemi di connessione ai servizi Microsoft 365.
Microsoft ha affermato che il guasto ha coinvolto principalmente l'infrastruttura di Exchange Online che supporta i servizi di posta elettronica e di calendario di Outlook. Il carico di lavoro di alcuni server è aumentato in modo anomalo e alcuni server hanno smesso inaspettatamente di fornire servizi durante il processo di rilevamento automatico, causando il blocco delle connessioni degli utenti. L'azienda sta migliorando il servizio ripristinando i server, ridistribuendo il traffico e implementando soluzioni software, e sta lavorando con un arretrato di posta in ritardo.
Al momento, Microsoft non ha determinato la causa tecnica principale del guasto, ma ha affermato di non aver trovato segni che l'incidente sia stato causato da attività dannose o da un attacco informatico. La società sta ancora continuando a ripristinare i restanti sistemi interessati e non ha ancora annunciato un momento specifico per il ritorno alla normalità di tutti i servizi.
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