Riassunto:
Il 13 novembre, ora locale, la società di intelligenza artificiale Anthropic ha confermato che il suo assistente AI Claude aveva un altro problema di interruzione del servizio. La società ha affermato che sta attualmente indagando sul fallimento e ha divulgato alcune informazioni preliminari.
Resta inteso che prima di questo incidente, la piattaforma Microsoft 365 aveva appena subito una delle più grandi interruzioni del servizio degli ultimi anni. I servizi interessati includono Exchange Online, Outlook, SharePoint e alcune funzionalità di Teams. Secondo i rapporti, i servizi correlati sono rimasti inattivi per quasi un giorno e mezzo. All'inizio della giornata, un dirigente senior di Microsoft si è scusato pubblicamente ed ha espresso rammarico per non essere stato in grado di risolvere il problema per così tanto tempo.
In questo contesto, Anthropic ha notato che il problema era correlato al connettore Microsoft 365 e ha emesso più cicli di aggiornamenti di stato.
Nel suo avviso iniziale, Anthropic ha affermato che il connettore Microsoft 365 stava riscontrando un aumento dei tassi di errore e tempi di risposta lenti. Le richieste di accesso alla posta elettronica, a SharePoint, alla chat di Teams e al calendario tramite questo connettore potrebbero non riuscire e le nuove connessioni potrebbero non essere completate.
Successivamente, Anthropic ha affermato di aver confermato che il problema proveniva dal fornitore di servizi a monte. Di conseguenza, la maggior parte delle richieste alla posta, al calendario e agli strumenti di ricerca falliranno e anche i nuovi processi di creazione della connessione potrebbero non essere completati. La società ha affermato che sta mantenendo la comunicazione con i fornitori pertinenti e che aggiornerà man mano che verranno compiuti ulteriori progressi.
In un aggiornamento successivo, Anthropic ha inoltre affermato che stava ancora collaborando con i fornitori a monte per risolvere l'interruzione. Le funzionalità di posta, calendario e ricerca nel connettore Microsoft 365 continuano a non funzionare per la maggior parte delle richieste. Allo stesso tempo, anche Claude per Outlook è stato colpito. Le operazioni relative alla posta e al calendario potrebbero non essere eseguite correttamente e alcuni utenti non riescono nemmeno ad aprire i plug-in.
Da allora Anthropic ha chiarito che l'interruzione è stata causata da un incidente del servizio Microsoft 365. La società ha affermato che la posta, il calendario e gli strumenti di ricerca nel connettore Microsoft 365 non sono ancora disponibili nella maggior parte dei casi e che Claude per Outlook continua a essere interessato. Anthropic consiglia agli utenti di prestare attenzione alla pagina di stato ufficiale di Microsoft per conoscere lo stato di avanzamento della risoluzione del problema e ha affermato che aggiornerà l'annuncio una volta ripristinato il servizio.
Tuttavia, proprio come il problema del connettore Microsoft 365 non è stato completamente risolto, la piattaforma di Claude ha riscontrato nuove interruzioni del servizio. Anthropic ha confermato che claude.ai, Claude Code e platform.claude.com riscontrano tutti un aumento dei tassi di errore.
Secondo la dichiarazione dell'azienda, questo nuovo guasto ha influenzato direttamente il sistema di autenticazione dell'utente, causando il mancato funzionamento corretto della funzione di autenticazione dell'utente sulla piattaforma pertinente e alcuni utenti non sono stati in grado di accedere e utilizzare i servizi senza problemi.
Allo stesso tempo, i dati sul sito web di monitoraggio dei guasti DownDetector mostrano anche che il numero di segnalazioni di problemi da parte degli utenti relativi a Claude è aumentato significativamente in un breve periodo di tempo, riflettendo l'ampio impatto di questa anomalia del servizio.
Al momento della segnalazione, Anthropic stava ancora indagando sulla causa specifica e ha promesso di continuare ad aggiornare gli utenti sugli ultimi sviluppi non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.
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