Riassunto:
Logitech ha suscitato nuovamente indignazione. Recentemente, un annuncio pubblicato dall'account ufficiale del flagship store audio e video Logitech G ha suscitato accese discussioni. Nella pubblicità, un cane dei cartoni animati sembrava disgustato e diceva "Nessun interesse, grazie" quando vide lo sconto immediato di 100 sul mouse GPW4. Quando ha visto il coupon e l'ha preso con lo sconto del 30%, gli occhi del cane si sono subito illuminati e ha detto: "Sei proprio bravo a leggere le persone!".
Articolo | Rubrica "BUG" Liu Lili
Per un certo periodo, argomenti come "Logitech sta prendendo in giro gli utenti" e "La pubblicità di Logitech è accusata di insultare nuovamente gli utenti" sono diventati temi molto ricercati. I commenti degli utenti della rete sono stati molto taglienti: "Non dimenticano mai i cani nella loro pubblicità?" e "La strategia pubblicitaria non sarà mai separata dal fatto che gli utenti maschi sono cani e verranno ogni volta che ci sarà uno sconto".
Il 2 novembre, i principali flagship store di Logitech trasmetteranno ancora in diretta sulle piattaforme social. Sull'account ufficiale Douyin del Logitech G Video Flagship Store la pubblicità è scomparsa. Alcuni consumatori hanno lasciato un messaggio sotto un altro video promozionale del prodotto su questo account: "Dopo i coupon? Allora puoi acquistarlo solo se sei un cane".
A questo proposito, lo staff del flagship store ha dichiarato: "Abbiamo avviato un'indagine. Grazie per la supervisione e la comprensione. Logitech China rispetta sempre ogni giocatore."
Un altro problema bizzarro è che l'immagine IP del cucciolo utilizzata da Logitech in questo annuncio non è stata autorizzata. La società che detiene i diritti d'autore ha dichiarato alla rubrica "BUG" che l'ufficio legale della società si sta occupando della questione e si sta preparando a salvaguardare i suoi diritti in conformità con la legge.
Insultare gli utenti? Logitech è un recidivo
Questa è la seconda volta che si verifica un incidente simile a Logitech e i prodotti sono tutti della serie GPW.
Il 26 marzo di quest'anno, il "Logitech G Official Flagship Store" di Douyin ha pubblicato un video promozionale per il mouse Logitech GPW3. All'inizio del video appariva il sottotitolo "Quando dici 'non spendo più un soldo'" e poi veniva mostrato un topo rosso con il testo: "Davvero, quando ho tagliato il prezzo, sono scappato come un cane." Si sospettava che il contenuto del video sminuisse e insultasse i consumatori, scatenando la rabbiosa condanna di un gran numero di netizen.
Sotto la pressione dell'opinione pubblica, Logitech China ha rilasciato quella sera una dichiarazione in cui si scusava per il contenuto illegale del "Logitech G Official Flagship Store". Nella dichiarazione si afferma che Logitech China è sinceramente scioccata e rattristata dal contenuto estremamente inappropriato rilasciato dal "Logitech G Official Flagship Store". Comprendiamo e simpatizziamo pienamente con la delusione e la rabbia di ogni giocatore e porgiamo le nostre più sincere scuse ai nostri utenti. "
Per quanto riguarda la causa di questo incidente, Logitech China ha affermato che, dopo un'indagine, il contenuto illegale è stato rilasciato da un singolo dipendente di Shanghai Best Electronics Co., Ltd., saltando il processo di revisione del materiale di marketing di Logitech China e violando gravemente le linee guida del marchio Logitech China. Logitech China esaminerà in modo approfondito la gestione del comportamento di marketing dei negozi autorizzati e preverrà risolutamente che tali incidenti si ripetano.
A quel tempo, il "Logitech G Official Flagship Store" era gestito da Shanghai Best Electronics Co., Ltd. autorizzata da Logitech China ed era responsabile delle vendite di prodotti Logitech sul canale Douyin.
La colonna "BUG" ha rilevato che Shanghai Best Electronics Co., Ltd. è una piccola e microimpresa fondata nel 2001, impegnata principalmente nel commercio all'ingrosso e gli azionisti sono due persone fisiche. A causa di questo incidente, nel luglio di quest'anno, Best Electronics è stata multata di 200.000 yuan dall'ufficio amministrativo e di supervisione del mercato del distretto di Shanghai Jing'an.
Inaspettatamente, poco più di 7 mesi dopo questo incidente, Logitech ha commesso nuovamente lo stesso errore nello stesso posto. Mi chiedo se questa volta sia ancora colpa del fornitore?
"Ho detto che per me va bene essere economico, ma Logitech ha detto di no." Ancora una volta, riguardo al ribaltamento di Logitech, un consumatore ha analizzato i suoi sentimenti dopo aver visto questa pubblicità: "Spendo soldi per acquistare i vostri prodotti, e voi potete capire le mie preferenze, studiare le mie abitudini di acquisto e persino sapere cosa sono. È il momento più facile per essere impressionato dal prezzo. Ma questa comprensione non significa che hai il diritto di definirti per me. Posso dire che non posso fare a meno di fare un ordine quando vedo uno sconto. Non puoi restare a guardare e ridere di me solo perché capisci il mio consumatore psicologia."
Questo consumatore ha fatto questo paragone: "Il mio amico ha riso di me per aver acquistato un altro mouse, e la persona che ha venduto il mouse ha riso di me per aver abboccato di nuovo all'esca. Non è la stessa sensazione."
Anche l'immagine IP nell'annuncio è stata violata
In effetti, oltre al presunto insulto ai consumatori nei contenuti pubblicitari, Logitech ha causato anche un altro guaio.
L'emoticon del cucciolo utilizzata nel video pubblicitario del flagship store Logitech G Video si chiama "Big Dodong" ed è un personaggio popolare nell'IP originale cinese "Siam Lipu". L’IP è nato nel 2022 ed è iniziato con le emoticon, per poi estendersi a fumetti, brevi video e altri contenuti.
La rubrica "BUG" ha contattato Xiamen Qizhongji Culture Media Co., Ltd., titolare del copyright della proprietà intellettuale. Lo staff dell'azienda ha affermato che la società non ha autorizzato Logitech e le sue filiali a utilizzare Bigdoor per i video relativi alla consegna delle merci. Gli affari legali della società stanno attualmente tutelando i diritti su questa questione.
A questo proposito, l'avvocato di Pechino Liu Yabo ha affermato che "Big Duodong" è un'opera d'arte protetta dalla legge sul copyright e l'articolo 3, punto 4 della legge sul copyright è chiaramente elencato come opera protetta. Ai sensi dell'articolo 10 della Legge sul diritto d'autore, l'editing e il caricamento di video di consegna della merce per diffondere l'immagine rientrano nell'ambito dei diritti di riproduzione, dei diritti di diffusione in rete informatica e del diritto di tutela dell'integrità dell'opera. L'esercizio dei diritti di cui sopra richiede l'autorizzazione esplicita del titolare del diritto d'autore. L'attuale titolare dei diritti non ha chiaramente autorizzato Logitech e le parti correlate a utilizzarlo e l'utilizzo potrebbe comportare una violazione.
Se l'annuncio viene prodotto e pubblicato per conto dell'operatore, chi ne avrà la responsabilità? L'avvocato Liu Yabo ha sottolineato che i video pubblicitari vengono solitamente realizzati congiuntamente da marchi, società di produzione e agenti. L'utilizzo di opere altrui senza autorizzazione costituisce violazione solidale e comporta la responsabilità solidale ai sensi dell'articolo 1168 del codice civile. Se il marchio ha il diritto di rivedere gli script e i materiali pubblicitari, autorizzare la produzione, partecipare ad accordi di marketing unificati e ottenere benefici corrispondenti dalla promozione, in tal caso, potrebbe essere considerata una violazione congiunta.
L'avvocato Liu Yabo ha affermato che, secondo l'articolo 54 della legge sul diritto d'autore, se un diritto d'autore o diritti connessi al diritto d'autore vengono violati, l'autore della violazione dovrà risarcire il titolare del diritto in base alle perdite effettive subite dal titolare del diritto o ai guadagni illegali dell'autore della violazione; se le perdite effettive del titolare del diritto o i guadagni illeciti dell'autore della violazione sono difficili da calcolare, il risarcimento può essere basato sulle royalties per il diritto.
Ha affermato che tale licenza di proprietà intellettuale ha quotazioni di mercato, che possono essere utilizzate come riferimento per le tariffe di licenza, ma se in definitiva costituisca una violazione deve ancora essere determinato in modo esauriente sulla base di prove complete, documenti di autorizzazione e dettagli di utilizzo.
Nell'ultimo rapporto finanziario, il flusso di cassa operativo è diminuito del 6,6% su base annua
In termini di finanza, Logitech ha recentemente pubblicato il suo rapporto per la prima metà dell'anno fiscale 2027 (1 aprile 2026 - 30 settembre 2026).
Il rapporto finanziario mostra che nella prima metà dell'anno fiscale 2027, l'utile operativo totale di Logitech è stato di 24,46 miliardi di dollari USA (circa 16,349 miliardi di yuan), un aumento su base annua del 5%, utile lordo di 1,155 miliardi di dollari USA (circa 7,72 miliardi di yuan), un aumento su base annua del 16,26%, margine di profitto lordo del 47,2%, netto l'utile attribuibile alla società madre è stato di 416 milioni di dollari USA (circa 2,779 miliardi di yuan), con un aumento del 31,28% su base annua, ma il flusso di cassa operativo è stato di 330 milioni di dollari USA (circa 2,207 miliardi di yuan), con un calo del 6,67% su base annua.
Tuttavia, questo rapporto finanziario ha anche lanciato segnali di allarme precoce per la catena di fornitura. Interessata da un incidente avvenuto presso la fabbrica di un fornitore di semiconduttori, Logitech prevede che le vendite nette subiranno un impatto negativo compreso tra circa 70 e 80 milioni di dollari nel terzo trimestre fiscale e che l'impatto sarà sostanzialmente eliminato nel quarto trimestre fiscale. Il CEO di Logitech ha precedentemente dichiarato pubblicamente che la domanda di infrastrutture AI sta eliminando la capacità di produzione di chip e che la società è attivamente alla ricerca di fornitori alternativi.
Il commentatore del settore Zhang Shule ritiene che questo incidente, in un certo senso, rifletta l'ansia da mouse e la follia di marketing di Logitech.
"Nell'era dell'Internet mobile, la frequenza e la durata dell'uso del mouse sono state notevolmente diluite. Inoltre, il cerchio di consumo dei mouse per e-sport è piccolo. Anche un mouse grande come Logitech, che copre la fascia alta, media e bassa, è difficile invertire il calo dei consumi. Allo stesso tempo, essendo una categoria di mouse molto matura, è difficile per i consumatori comuni sperimentare differenze e alcuni problemi di qualità saranno ulteriormente amplificati." Zhang Shule ritiene che la scelta di uscire dal circolo del marketing possa essere un'azione autoselezionata da parte di Logitech China per alleviare la propria "ansia da topo".
Ha sottolineato che questo ribaltamento del marketing è molto coerente con quello di marzo. Entrambi hanno descritto gli utenti come "cani" e hanno descritto l'attrazione di "riduzioni di prezzo" e "sconti" come battute "goubuli" con significati discriminatori. In un certo senso, ciò dimostra "l'arroganza e il pregiudizio" di Logitech, un importante marchio internazionale, nei confronti dei consumatori cinesi. Ciò dimostra anche che non ha riflettuto profondamente sul suo comportamento passato in termini di opinione pubblica, opinione pubblica e pubbliche relazioni in crisi.
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