Riassunto:
Il 24 settembre, Reuters ha pubblicato un articolo incentrato sullo sviluppo del settore cinese del live streaming, in particolare sull'impatto dell'intelligenza artificiale sul settore. Negli ultimi dieci anni, il “re dei rossetti” cinese Li Jiaqi è stato una figura rappresentativa nel settore dello shopping in live streaming, contribuendo a promuovere lo sviluppo di questo business di nicchia in uno dei canali di vendita al dettaglio più importanti in Cina. Li Jiaqi è famosa per aver venduto prodotti di bellezza per miliardi di dollari a oltre 100 milioni di fan.
Li Jiaqi
Oggi, nonostante la crescita del settore stia rallentando e l'intelligenza artificiale stia rimodellando questo campo, Li Jiaqi crede ancora che il futuro dell'e-commerce trasmesso in diretta sarà ancora inseparabile da conduttori come lui.
"La crescita potrebbe non essere così rapida come quattro o cinque anni fa." ha detto Li Jiaqi, che ha iniziato a trasmettere in diretta nel 2016. Ma ha aggiunto che l'industria è entrata in una "fase di sviluppo stabile e sana".
Il live streaming ha rimodellato le abitudini di acquisto dei cinesi. Nel 2025, le vendite al dettaglio online in Cina rappresenteranno oltre il 36%, mentre nel 2021 saranno inferiori al 18%.
Il totale annuale delle transazioni di merci trasmesse in diretta in Cina è vicino a 7 trilioni di yuan
Ashley Dudarenok, fondatrice della società di consulenza digitale Chozan, ha dichiarato: "Il settore è ancora in crescita, ma è molto più difficile di prima. I commercianti devono competere in modo più accanito per i portafogli dei consumatori e le aspettative dei consumatori sono più alte che mai, ma i budget sono inferiori."
L'intelligenza artificiale riduce rapidamente i costi
In questo contesto, l'intelligenza artificiale sta rapidamente riducendo i costi.
Le piattaforme di e-commerce e i commercianti utilizzano sempre più conduttori digitali, che possono trasmettere in diretta 24 ore su 24 a una frazione del costo dei conduttori live, il che solleva interrogativi su quanti professionisti della trasmissione in diretta siano ancora indispensabili.
JD.com fornirà gratuitamente i suoi servizi di ancoraggio AI ai commercianti nel dicembre 2025 e afferma che il tasso di adozione è aumentato in modo significativo in tre mesi. La società ha aggiunto che i conduttori AI possono ridurre i costi operativi delle trasmissioni in diretta dall’80% al 90%.
"L'intelligenza artificiale sta già cambiando il settore dell'e-commerce in live streaming", ha affermato Li Jiaqi. "Abbiamo studiato come integrare l'intelligenza artificiale nell'e-commerce in live streaming."
Impossibile sostituire l'ancoraggio
Ma ritiene che la tecnologia abbia anche dei limiti. "Non credo che l'intelligenza artificiale possa sostituire le ancore delle persone reali", ha affermato. "L'intelligenza artificiale sarà sempre la stessa persona che ero ieri, ma la persona che sono oggi può fornire nuove idee e nuove prospettive."
Li Jiaqi considera l'intelligenza artificiale come uno strumento per migliorare l'efficienza piuttosto che per sostituire i punti di riferimento. Quando riposa, una versione AI di se stesso può accompagnare il pubblico dal vivo fino a tarda notte.
È ancora più scettico riguardo alla capacità dell'intelligenza artificiale di influenzare le decisioni di acquisto. "Gli esseri umani pensano costantemente. Anche l'intelligenza artificiale pensa, ma il suo pensiero si basa sul pensiero precedente degli esseri umani", ha detto. "Ecco perché penso che l'intelligenza artificiale e l'e-commerce in live streaming siano complementari. L'intelligenza artificiale non sostituirà gli ancoraggi live."
Il team di trasmissione in diretta di Li Jiaqi
Altri operatori del settore sono d'accordo. Lu Lin, un conduttore di 23 anni del Rongmomo Live Broadcasting Center di Shanghai, ha affermato che è ancora difficile per i conduttori digitali replicare la fiducia e il giudizio che guidano le vendite.
Ad esempio, ha affermato che di fronte a un cliente che spiegava la sua altezza e il suo peso, "l'intelligenza artificiale potrebbe rispondere: 'Dovresti indossare la taglia M o L', ma il conduttore dal vivo dirà qualcosa di più dettagliato. Questo non significa solo rispondere alle domande, ma anche creare fiducia con i clienti."
Nel settembre 2025 entreranno in vigore norme chiare sull'etichettatura dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale. TikTok, di proprietà di ByteDance, ha vietato le trasmissioni in diretta interamente generate dall'intelligenza artificiale e richiede la divulgazione dell'uso di ancoraggi digitali.
Alcune celebrità di Internet hanno suscitato insoddisfazione tra gli spettatori dopo aver rivelato che al loro posto apparivano avatar generati dall'intelligenza artificiale.
"Penso che le emittenti in diretta siano un po' come una specie in via di estinzione, ma dipende dalla situazione." Ha detto il fondatore di Chozan, Dudarenok. Ha aggiunto che man mano che i contenuti generati dall’intelligenza artificiale diventano più comuni, i consumatori potrebbero tornare a favorire il realismo delle emittenti in diretta.
"Non penso che (i conduttori live) scompariranno completamente, ma i conduttori che hanno meno successo dovranno utilizzare strumenti migliori o cambiare carriera." Ha detto Dudarenok.
Mentre il settore si allontana gradualmente dal modello basato sugli sconti che ha guidato la crescita nei primi tempi, la redditività è diventata una priorità per i marchi, ha affermato Zhang Junling, vicepresidente dello Shanghai Rongmomo Live Broadcast Center.
Ha affermato che, poiché i margini di profitto continuano a ridursi, anche la dipendenza dei marchi dalle celebrità si sta indebolendo. In un ambiente fortemente competitivo, i sistemi su larga scala, la tecnologia e le capacità operative sono diventati più importanti.
"La concorrenza non è più solo tra un singolo canale di trasmissione in diretta o un singolo conduttore." Ha detto.
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