Riassunto:
Perdite, schermo nero, linee bianche. Lo schermo del modello Apple più costoso della storia si è rotto entro due giorni dall'acquisto. Il 23 ottobre, il primo iPhone Duo con schermo pieghevole di Apple è stato ufficialmente messo in vendita. Il prezzo parte da 15.999 yuan, rendendolo il modello più costoso nella storia di Apple. Il giorno del lancio, molti utenti hanno fatto la fila, hanno acquistato per conto di altri e hanno persino acquistato da scalper a prezzi maggiorati. Anche il prezzo di acquisto degli scalper al di fuori del mercato è aumentato, con un premio di quasi 3.000 yuan per unità alla volta.
La cosa drammatica è che il caldo si è attenuato molto velocemente. Il premio per lo scalper è crollato rapidamente, passando da 3.000 yuan a poche centinaia di yuan.
L'azione scatenante è stata molto diretta. La reputazione del nuovo telefono è peggiorata: molti consumatori che hanno acquistato l'iPhone Duo a un prezzo più alto hanno riscontrato guasti allo schermo il giorno in cui hanno acquistato il nuovo telefono Apple.
Alcuni del primo gruppo di utenti hanno riferito che lo schermo perdeva improvvisamente durante il normale processo di apertura e chiusura del telefono; alcuni avevano addirittura delle linee bianche che attraversavano i cardini entro un'ora dalla ricezione del nuovo telefono, sostenendo di aver stabilito un nuovo record per il "danno più veloce" dell'iPhone Duo... Molti utenti solidi sono passati dal rosa al nero.
Lo schermo interno dell'iPhone Duo che ho appena acquistato è rotto/Fonte: Xinmin Evening News
In quanto punto di riferimento a lungo termine nel settore della telefonia mobile, la scommessa di Apple sull'iPhone Duo è vista come un pezzo chiave del puzzle nel suo impatto sul mercato dei dispositivi pieghevoli. Il mondo esterno si aspetta che riacquisti l’influenza che aveva durante l’era di Steve Jobs e diventi l’ultimo arrivato nel mercato dei pieghevoli. Al momento, sembra che questa aspettativa sia stata delusa.
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Lo schermo è rotto e la riparazione costa 7998 yuan
Ran Qi è uno dei primi consumatori ad aver riscontrato problemi.
Dopo il lancio ufficiale del nuovo telefono Apple, si è precipitato al negozio di telefonia locale per acquistarlo.
Ran Qi ha scelto il modello in versione 512G, che sul sito ufficiale ha un prezzo di 17.999 yuan. Dato che non è un negozio ufficialmente autorizzato, deve aggiungere 2.000 yuan al prezzo. Era disposto a pagare di più per un assaggio.
La mattina del 25 ottobre, quando Ran Qi ha aperto il telefono dalla modalità pieghevole, ha trovato una grande perdita sopra la piega dello schermo interno e un piccolo punto sul lato sinistro dello schermo. Ha contattato il negozio per il servizio post-vendita. Ma la cosa frustrante è che il suo telefono deve essere inviato a un centro di riparazione per essere testato per sapere se verrà riparato o sostituito direttamente.
La perdita appare sopra la piega dello schermo interno/della foto fornita dall'intervistato
Prima di ciò, ha dovuto attendere una speciale confezione post-vendita. Ran Qi ha detto ai giornalisti di Yan Finance che l'ID del programma di riparazione per il suo telefono cellulare è stato stabilito, ma i progressi sono bloccati nella casella di attesa. "Foxconn richiede che l'iPhone Duo venga rispedito in una scatola speciale e non possa essere rispedito casualmente."
L'esperienza di Ran Qi non è un caso isolato. Anche un altro consumatore, Yao Shou, sta aspettando da molto tempo.
"Potrebbe non essersi aperto e chiuso tre volte prima di rompersi con un suono 'bang'." Yao Shou ha detto a un giornalista di Yan Finance. Il 27 ottobre ha acquistato questo modello pieghevole. Entro un'ora dall'acquisto, lo schermo ha funzionato male. Nella foto che ha condiviso, la metà sinistra dello schermo non si illumina più. Sul lato inferiore della metà destra, dalla cerniera centrale al bordo dello schermo, sono presenti evidenti pixel morti e linee bianche che lo attraversano.
L'interno è stato penetrato da linee bianche/foto fornite dall'intervistato
Yao Shou ha detto di aver mandato il suo telefono in riparazione. Ma come Ran Qi, deve ancora attendere il completamento della valutazione prima di poter essere responsabile della sostituzione o del ritorno. L'ispettore gli disse che ci sarebbero volute circa 3 o 4 settimane per completare il lavoro di identificazione.
Resta inteso che il motivo per cui è necessario identificare il guasto dello schermo prima di poterlo restituire o sostituire per il servizio post-vendita è principalmente quello di distinguere se è causato da problemi di qualità del telefono cellulare o da fattori umani. Molti commercianti di riparazioni di telefoni cellulari hanno detto ai giornalisti di Yan Finance che se il problema è causato da fattori umani, anche durante il periodo di garanzia, i servizi di restituzione o riparazione dovranno essere gestiti a proprie spese.
Il giornalista di Yan Finance ha chiesto ai dipendenti dell'Apple Store come consumatori. Il dipendente ha affermato che iPhone Duo viene fornito con una garanzia di un anno per impostazione predefinita, ma copre solo problemi di qualità non umani. Il dipendente ha inoltre affermato che se lo schermo presenta problemi come pixel morti o perdite di liquidi, è necessario prima controllarlo per vedere se sono causati da forze esterne; se viene rotto manualmente, dovrai occupartene a tue spese. Il costo per la sostituzione dello schermo dell'iPhone Duo è di circa 7.000-8.000 yuan.
Dopo un'indagine, secondo il servizio di manutenzione sul sito ufficiale di Apple, i prezzi stimati per la riparazione dello schermo di iPhone Duo sono di 3.198 yuan per lo schermo esterno e 7.998 yuan per lo schermo interno. Per gli schermi pieghevoli, lo schermo esterno è lo schermo su un solo lato quando il telefono è piegato; lo schermo interno è lo schermo più grande dopo aver aperto il telefono. Attualmente, la maggior parte dei guasti allo schermo condivisi dai consumatori su Internet sono fondamentalmente causati dallo schermo interno.
Se si calcola il prezzo dell'iPhone Duo con la configurazione più bassa, ovvero 7.998 yuan, il prezzo di riparazione di uno schermo è quasi la metà del prezzo di vendita del telefono. Se è a proprie spese, è davvero una spesa considerevole per i consumatori. Ancora più importante, esiste una linea labile tra riparazioni autopagate e resi e cambi gratuiti, "in attesa di ispezione".
Liu Qi, un assistente ricercatore presso il Centro di ricerca Anbang Think Tank (Chengdu), ha detto al giornalista di Yancai Finance che per Apple ha motivo di dedicare tempo a indagare sulle cause dei problemi di guasto dello schermo e in che misura la produzione interna e i fattori esterni ne sono responsabili. Tuttavia, quando verrà lanciata la piegatrice di prima generazione, Apple dovrebbe fornire un maggiore servizio post-vendita per tali problemi: questo è fondamentale per mantenere la stabilità della reputazione sul mercato, inclusa la prossima generazione di piegatrici.
"Non possiamo concentrarci sui piccoli profitti che abbiamo di fronte, rinunciare alla reputazione sul mercato e alla fiducia nel cuore dei consumatori." Ha detto Liu Qi.
Attualmente, Ran Qi ha presentato un rapporto al 12315. Ran Qi ha affermato di essere un utente ecologico di Apple da più di dieci anni e che il suo ultimo telefono cellulare è stato il nuovo iPhone 18 Pro Max. Tuttavia, dopo aver riscontrato un guasto allo schermo, è rimasto deluso anche dal servizio Apple.
Ritiene che, essendo il primo modello pieghevole di Apple, oltre al suo prezzo elevato, Apple dovrebbe migliorare le tecnologie e i servizi correlati prima di lanciarlo ufficialmente e "non dovrebbe lasciarci essere oggetto di tentativi ed errori".
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Perché è rotto?
Essendo il telefono cellulare Apple più costoso della storia, perché lo schermo si danneggia dopo averlo aperto alcune volte?
Al momento, Apple non ha annunciato un motivo ufficiale. Tuttavia, molte caratteristiche indicano problemi di progettazione della cerniera di questo telefono.
La cerniera è una delle strutture meccaniche principali dei telefoni cellulari con schermo pieghevole. È responsabile del sostegno dello schermo, dei movimenti di apertura e chiusura e anche della limitazione del raggio di curvatura dello schermo. La cerniera determina direttamente la distribuzione della forza dello schermo quando è piegato. Se il design non è corretto, lo schermo potrebbe facilmente causare crepe, delaminazioni e altri guasti durante l'uso.
Da quanto condiviso dai consumatori, il danno è concentrato principalmente vicino all'area della piega dello schermo interno. Alcuni consumatori hanno scoperto perdite dopo aver aperto e chiuso normalmente, altri hanno sentito rumori anomali e poi lo schermo si è guastato. Detto questo, il problema non si verifica necessariamente dopo una caduta, un'intrusione di acqua o una forza esterna significativa, rendendolo più un problema di affidabilità strutturale.
Sulle piattaforme social, consumatori diversi hanno situazioni di danno diverse
Dopo il lancio dell'iPhone Duo, iFixit, un'agenzia di smontaggio di terze parti, ha utilizzato immagini di smontaggio e scansioni CT per simulare e dedurre che, per il modello pieghevole di Apple, se la struttura di supporto della cerniera non "cede" come previsto una volta piegata, potrebbe formarsi una pressione locale in corrispondenza della piega, causando una concentrazione di stress.
TrendForce Consulting ha anche menzionato in un rapporto che lo schermo interno di iPhone Duo è composto da materiali multistrato come piastra di copertura, colla ottica, display OLED e imballaggio. Una volta aperta, la cerniera a forma di goccia d'acqua dovrebbe sostenere lo schermo in tempo e fare spazio quando è chiusa. Se la battuta d’arresto del sostegno centrale sarà insufficiente, si svilupperanno ulteriori contatti a livello locale.
Allo stesso modo, anche Liu Qi ritiene che il problema risieda tra la struttura della cache e la cerniera.
Tuttavia, ha sottolineato a Yan Finance che il problema del guasto dello schermo pieghevole di Apple non è un incidente da "cigno nero", ma è effettivamente in linea con le regole del settore.
Prima che Apple lanciasse lo schermo pieghevole, gli schermi pieghevoli dei modelli Android erano da tempo alle prese con problemi con le cerniere: essendo un componente lavorato con precisione, le cerniere richiedono un ciclo di verifica sufficientemente lungo e un numero sufficiente di verifiche. Per Apple, che è entrata nel percorso degli schermi pieghevoli relativamente tardi, a differenza di Android, Apple ha anche nuovi fattori d'influenza nella verifica del prodotto.
Il 9 settembre 2026, il cellulare con schermo pieghevole iPhone Duo è stato fotografato a Cupertino, California, USA/Fonte: Xinhua News Agency
Liu Qi ha classificato i fattori che influenzano il controllo di qualità degli schermi pieghevoli di Apple in tre categorie.
In primo luogo, essendo arrivata in ritardo, se Apple vuole conquistare il mercato che Samsung e Huawei hanno già educato, deve renderlo più leggero, più sottile e con meno pieghe. Altrimenti, Apple perderà il suo vantaggio competitivo. "Ma leggerezza e sottigliezza comportano maggiori rischi di controllo qualità."
In secondo luogo, Apple ha una finestra di rilascio e produzione di massa fissa. Apple ha bisogno di nuovi prodotti per sostenere la fiducia del mercato dei capitali. Non importa quanto complicato sia il paravento, deve tenere il passo con il ritmo e il ciclo di verifica del prodotto può essere facilmente compresso.
In terzo luogo, trattandosi del primo paravento pieghevole, i fornitori di vetro ultrasottile e cerniere personalizzate coinvolti da Apple questa volta non sono produttori che fanno parte del sistema di paraventi pieghevoli Android da molti anni. Sebbene le capacità di gestione della catena di fornitura di Apple siano molto forti, l'integrazione di nuovi fornitori e nuovi modelli richiede ancora spazio per tentativi ed errori.
Liu Qi ha anche ricordato che, prendendo Android come esempio, gli schermi pieghevoli di Android di solito devono essere ripetuti per due o tre generazioni prima che il tasso di rendimento diventi stabile; I precedenti modelli di barrette di cioccolato di Apple hanno avuto per lungo tempo un tasso di rendimento superiore al 90% e la prima generazione di paraventi pieghevoli non può raggiungere questo livello da un giorno all'altro.
I visitatori osservano la struttura interna di un cellulare con schermo pieghevole/foto del reporter della Xinhua News Agency Cheng Min
TrendFore prevede che in seguito Apple apporterà miglioramenti tecnici nel controllo collaborativo della corsa delle cerniere, dell'altezza del supporto e di altri componenti. Liu Qi ha anche affermato che dal punto di vista della produzione, Apple dovrebbe adeguare il proprio processo e ripetere rapidamente le parti per ottimizzare la resa. Allo stesso tempo, ha anche aggiunto che Apple deve anche chiarire il più presto possibile un piano di garanzia ragionevole ed estendere la durata di conservazione per evitare di compromettere la sua reputazione.
Il 26 ottobre Apple ha rilasciato una dichiarazione sull'iPhone Duo. Apple ha dichiarato di aver notato che un piccolo numero di dispositivi iPhone Duo presenta problemi di schermo interno e gli utenti che riscontrano problemi di visualizzazione dovrebbero contattare AppleCare per una sostituzione.
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Può un "ritardatario" essere ancora in grado di "controllare gli altri"?
In effetti, quando Apple è entrata nel mercato degli schermi pieghevoli, Android e altri gruppi stavano già lavorando sul percorso degli schermi pieghevoli da molti anni.
OPPO una volta ha reso la goccia d'acqua il cardine del settore;
Huawei ha lanciato un modello pieghevole "triplice" concentrandosi su prodotti di fascia altissima;
Samsung integra una soluzione in lega di titanio nello schermo pieghevole;
Anche altri produttori si stanno impegnando in vari aspetti quali la sottigliezza e la leggerezza, l'immagine e il rapporto costo-efficacia.
Attualmente, nel mercato degli schermi pieghevoli, in particolare nel mercato cinese degli schermi pieghevoli, Apple non si trova ad affrontare un oceano blu in attesa di illuminazione, ma un gruppo di veterani che hanno già preso l'iniziativa e sono fortemente competitivi.
Al Mobile World Congress del 2025 a Barcellona, Spagna, le persone guardano il telefono cellulare Huawei con schermo triplo/Foto di Zhao Dingzhe, giornalista della Xinhua News Agency
I dati mostrano che nel 2025 la Cina spedirà circa 8,92 milioni di schermi pieghevoli, con un aumento su base annua del 42%, di cui Huawei rappresenterà oltre il 70%. In termini di mercato globale, nel 2025 ci saranno circa 19,83 milioni di schermi pieghevoli, di cui Samsung rappresenterà circa il 35% e Huawei rappresenterà circa il 23%.
Si vede che non è facile per gli schermi pieghevoli di Apple ottenere una quota della quota dei produttori esistenti.
Un dato di TrendForce prevede che le spedizioni globali di telefoni cellulari pieghevoli saranno di circa 20,2 milioni di unità nel 2026, con un leggero aumento dello 0,5% rispetto al 2025; escludendo Apple, Android e altri marchi il totale sarà di circa 15,2 milioni di unità, con un calo su base annua di oltre il 20%. L'agenzia prevede che Apple spedirà circa 5 milioni di unità iPhone Duo nel 2026, con una quota di mercato di circa il 24,8% nel primo anno.
Ciò significa che ciò che Apple ha guadagnato nel primo anno non è stato l'aumento, ma l'adeguamento della quota azionaria del settore Android, che non ha aperto completamente un nuovo mercato.
Stima della quota di mercato globale dei telefoni cellulari pieghevoli/Fonte: TrendForce
Dato che il mercato è maturato, perché Apple è arrivata adesso?
Liu Qi ritiene che, da un lato, sia difficile creare sorprese con l'innovatività dell'iPhone originale e che il costo marginale delle iterazioni della tecnologia originale sia gradualmente diventato più alto.
D'altra parte, in quanto società quotata in borsa, Apple deve dimostrare agli azionisti nuovi punti di crescita e cercare nuovi spazi per la crescita delle prestazioni, soprattutto da quando è entrato in carica il nuovo CEO John Ternus. Il paravento soddisfa queste tre condizioni: i cambiamenti di forma sono intuitivi, la catena di fornitura ha una storia di aggiornamento e il prezzo può anche intraprendere una stratificazione di fascia alta. Anche se l'attuale quota di mercato degli schermi pieghevoli è stata occupata da Samsung e Huawei, la restante quota di mercato è ancora uno spazio adatto per la crescita delle prestazioni.
"Il più grande vantaggio di Apple deriva dalla sua credibilità. La sua credibilità deriva dai vantaggi della catena di fornitura e dal suo marchio globale." Liu Qi ha spiegato ai giornalisti di Yan Finance i vantaggi di Apple nell’entrare nel mercato degli schermi pieghevoli.
Il 23 ottobre 2026, i consumatori hanno provato il nuovo telefono cellulare con schermo pieghevole iPhone Duo in un negozio Apple nel distretto di Chaoyang, Pechino/Foto del giornalista della Xinhua News Agency Wu Qinghao
Liu Qi ha affermato che, come controparte, le risorse di Samsung vengono gradualmente orientate verso l'intelligenza artificiale e la potenza di calcolo, mentre il layout internazionale di altri produttori non è buono come quello di Apple. In futuro, si prevede che il mercato dei paraventi formerà un modello di concorrenza dislocata.
L'avvio dell'iPhone Duo non è stato facile.
Ha affrontato il naturale problema del rendimento della produzione di massa di nuovi prodotti, ha incontrato concorrenti Android che erano stati leader nel settore per molti anni e ha incontrato un mercato consumer che ricerca l'innovazione ma è fortemente competitivo.
Sebbene la storia degli schermi pieghevoli non sia una novità, il lungo percorso di Apple nel campo degli schermi pieghevoli è appena iniziato. Le prestazioni del prodotto di prima generazione non possono definire direttamente il risultato finale dell'iPhone Duo. Ma questo tumulto è senza dubbio un avvertimento per Apple affinché lanci nuove attività: i nuovi prodotti e la nuova crescita devono in definitiva tornare al prodotto stesso, al processo della catena di fornitura e ai diritti e agli interessi degli utenti.
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