Riassunto:
Secondo il Financial Times, il primo iPhone pieghevole di Apple ha incontrato battute d'arresto poco dopo il suo lancio. Alcuni utenti hanno segnalato schermi rotti pochi giorni dopo il rilascio dei nuovi telefoni. Questo incidente divenne noto come "Porta con schermo rotto". Sui social ha fatto scalpore il problema dello schermo dell’iPhone Duo. È una battuta d'arresto rara per un'Apple che punta gran parte della sua reputazione sulla qualità del suo hardware.
iPhone Duo
Ciò ha inferto un duro colpo anche al nuovo CEO di Apple, John Ternus, succeduto a Tim Cook come CEO il mese scorso. Gli investitori contano su di lui per dare nuova vita alla roadmap dei prodotti Apple. Lunedì ospiterà per la prima volta la conferenza sugli utili trimestrali di Apple.
Apple ha ammesso che un "piccolo numero" di dispositivi iPhone Duo sono stati danneggiati da quando sono stati messi in vendita venerdì scorso. "Abbiamo notato che ci sono problemi con gli schermi interni di un numero limitato di dispositivi iPhone Duo. Se gli utenti riscontrano un guasto al display dell'iPhone Duo, dovrebbero contattare AppleCare per richiedere una sostituzione." Apple ha detto.
Nella scorsa settimana, numerosi post sui social media di tutto il mondo hanno dimostrato che alcuni iPhone Duo presentano le stesse crepe orizzontali a circa due terzi della profondità dalla parte superiore dello schermo quando è aperto.
Schermo interno rotto
Sebbene la portata del problema dell'iPhone Duo non sia chiara, lo "sportello con lo schermo rotto" ricorda il precedente ribaltamento da parte di Apple di un altro nuovo prodotto iPhone.
Porta dell'antenna
Nel 2010, gli utenti di iPhone 4 hanno segnalato interruzioni delle chiamate e segnali deboli, un incidente noto come "Antennagate". L'allora CEO di Apple, Steve Jobs, inizialmente incolpò i reclami degli utenti sul "modo sbagliato di tenere il telefono", ma Apple in seguito fornì custodie gratuite agli utenti per risolvere il problema.
Apple non ha annunciato il ritiro di alcun iPhone Duo. Un richiamo sarebbe una mossa molto insolita per Apple, poiché storicamente la società tende ad affrontare i problemi dei prodotti attraverso programmi di riparazione e sostituzione.
Immagini di iPhone Duo su X
L'iPhone Duo, lanciato questo mese, viene venduto per più di $ 2.000 e rappresenta il più grande cambiamento di design nei quasi vent'anni di storia dell'iPhone. Apple è entrata nel mercato dei telefoni pieghevoli sette anni dopo che il suo principale rivale Samsung ha lanciato il suo primo dispositivo Galaxy Fold.
Anche Apple deve imparare da questo
Anche altri telefoni pieghevoli hanno sofferto di problemi di affidabilità. Nel 2019, dopo che Samsung ha lanciato un telefono cellulare con schermo pieghevole che all'epoca utilizzava la nuova tecnologia di visualizzazione, alcune unità di prova hanno subito danni allo schermo, rivelando presto i difetti.
Ternus ha affermato che il motivo per cui Apple non ha lanciato un telefono con schermo pieghevole è quello di evitare di fornire un prodotto "economico e scadente", scegliendo invece di superare complessi problemi tecnici e ingegneristici per creare uno schermo interno piatto e liscio e una cerniera resistente.
Francisco Jeronimo, vicepresidente della società di ricerche di mercato IDC, ha affermato che i problemi con l'iPhone Duo dimostrano che "anche un'azienda con forti risorse ingegneristiche e capacità di gestione della catena di fornitura come Apple deve esplorare il campo degli schermi pieghevoli".
Ha aggiunto che le segnalazioni online di schermi di iPhone rotti mostrano un alto grado di coerenza, "il che suggerisce che potrebbe esserci una certa sensibilità nella progettazione della tolleranza della cerniera, o potrebbero esserci problemi con il supporto che lo schermo riceve durante il processo di piegatura."
Samsung ha colto rapidamente questa opportunità, lanciando annunci pubblicitari per mostrare i suoi dispositivi più sottili e leggeri e sostenendo di essere "anni avanti" nel campo degli schermi pieghevoli.
Un ex ingegnere schermo Apple che ha familiarità con i processi di progettazione e produzione di Apple ha affermato che lo scenario più probabile è che solo un numero molto limitato di dispositivi presenti problemi. Poiché la probabilità che si verifichino tali problemi è molto bassa, sono difficili da rilevare durante il processo di test. “Anche se vengono testati 1.000 dispositivi alla volta, deve comparire almeno un dispositivo difettoso prima di poter iniziare a risalire all’origine del problema”.
L'ingegnere ha aggiunto che il problema potrebbe risiedere anche in un lotto specifico di pezzi difettosi forniti da un produttore.
I primi acquirenti di iPhone Duo stanno già riscontrando ritardi negli ordini. Apple ha accusato una domanda senza precedenti e le consegne previste sono state posticipate al prossimo anno.
Prima che l'iPhone Duo affrontasse una sfida, si è verificato un altro problema con il lancio dell'iPhone di quest'anno.
Alcuni clienti AT&T che hanno acquistato l'iPhone 18 Pro Max hanno riscontrato disconnessioni permanenti della rete cellulare. Apple ha successivamente rilasciato una correzione software per evitare che il problema colpisca più dispositivi.
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