Riassunto:
L'ultima versione FSD (Full Self-Driving) v14.3.9 di Tesla presenta una vulnerabilità del software, che fa sì che un gran numero di proprietari di auto ricevano avvisi di falsi positivi che "la fotocamera rivolta in avanti è sporca", anche se il parabrezza e l'obiettivo della fotocamera sono completamente puliti.
Questo problema si è verificato dopo che Tesla ha inviato FSD v14.3.9 all'inizio di questo mese. La versione v14.3.9 introduce una nuova funzione automatica di prevenzione delle collisioni, che può sterzare, frenare o accelerare autonomamente per evitare collisioni in situazioni di emergenza.
Ma allo stesso tempo, la nuova versione del codificatore visivo presenta un problema di eccessiva sensibilità. La soglia di rilevamento della rete neurale per la visibilità della telecamera viene aumentata in modo anomalo, interpretando erroneamente il normale riflesso della luce solare e le condizioni ottiche convenzionali come macchie sulle lenti, attivando un avviso pop-up sullo schermo.
Il messaggio che il proprietario dell'auto vede sullo schermo dell'auto è: "È stata rilevata una scarsa visibilità della telecamera ed è necessario pulire l'interno del parabrezza."
In circostanze normali, questo messaggio significa che il proprietario dell'auto deve pulire la fotocamera da solo o fissare un appuntamento per l'assistenza in negozio. Tuttavia, poiché questo falso allarme è stato causato da un problema software, pulire il parabrezza o recarsi in negozio per la manutenzione non è riuscito a risolvere il problema. Dopo che alcuni proprietari di automobili hanno pulito il parabrezza presso il centro di assistenza, l'avviso è apparso di nuovo mentre tornavano a casa.
Il team di assistenza Tesla ha iniziato a rispondere in modo proattivo.
Il proprietario di un'auto ha condiviso una risposta del servizio clienti Tesla sulla piattaforma X, confermando che questi avvisi erano causati da bug software noti. Il reparto assistenza di Tesla sta annullando in modo proattivo gli appuntamenti di pulizia in negozio per i proprietari interessati e inviando messaggi per informare i proprietari che non è necessario che si rechino in negozio perché l'avviso è dovuto a una vulnerabilità nota.
Per i proprietari di auto che si sono recati in negozio per pulire il parabrezza a proprie spese prima che il bug fosse ampiamente identificato, Tesla consiglia di contattare direttamente il servizio clienti. Il consulente del servizio fornirà un rimborso o un credito dopo che l'azienda avrà sviluppato un piano di trattamento standardizzato.
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