Riassunto:
OpenAI ha annunciato il lancio di un servizio beta chiamato "Businesses in ChatGPT (ChatGPT Enterprise Information)" per fornire alle aziende un'esclusiva piattaforma di gestione delle informazioni aziendali. Questa mossa è vista come una sfida diretta al sistema di profili aziendali di Google che Google ha stabilito nei servizi di ricerca e mappa nel corso degli anni. Con un numero di utenti attivi settimanali di ChatGPT che raggiunge 1,2 miliardi, OpenAI sta cercando di creare questo enorme ingresso di traffico in un nuovo canale che consenta alle aziende di raggiungere potenziali clienti.
Secondo le informazioni rilasciate da OpenAI, nuove funzionalità verranno introdotte in un centro di gestione aziendale chiamato "Business Hub". Le aziende possono richiedere e verificare le proprie informazioni aziendali su questa piattaforma e gestire le informazioni visualizzate esternamente. Quando gli utenti interrogano le attività correlate tramite conversazioni ChatGPT, le aziende possono controllare in modo più accurato il modo in cui vengono presentate nelle risposte AI.
Dopo aver completato la richiesta e la verifica dell'identità, il proprietario dell'azienda può aggiornare una serie di informazioni principali, tra cui nome dell'azienda, categoria dell'attività, indirizzo, orario di lavoro, informazioni di contatto, contenuto del servizio, ecc. Per i rivenditori, la piattaforma supporta anche il caricamento di origini dati di prodotto contenenti i prezzi dei prodotti e lo stato dell'inventario, consentendo a ChatGPT di fornire informazioni più tempestive e precise quando rispondono alle domande dei consumatori. I profili aziendali verificati riceveranno inoltre un marchio di certificazione blu per aumentare credibilità e riconoscimento.
OpenAI ha anche annunciato la sua integrazione con Shopify. I commercianti Shopify idonei possono connettersi direttamente ai propri negozi tramite Business Hub o il backend Shopify, semplificando il processo di verifica dell'identità e sincronizzando automaticamente le informazioni sui prodotti con il sistema del catalogo Shopify. Ciò significa che i commercianti non hanno bisogno di mantenere ripetutamente più fonti di dati per consentire a ChatGPT di ottenere le informazioni più recenti sui prodotti.
Oltre alla funzione di visualizzazione delle informazioni, Business Hub fornirà anche strumenti di analisi per le imprese. I commercianti possono visualizzare dati come il numero di volte in cui vengono menzionati in ChatGPT, il numero di clic degli utenti sul sito Web ufficiale dell'azienda e gli argomenti più comunemente discussi nelle conversazioni che fanno riferimento a contenuti del sito Web dell'azienda, per valutare meglio l'esposizione del marchio e l'interazione dell'utente.
Allo stesso tempo, OpenAI ha anche lanciato una nuova funzionalità chiamata "Business Agents (Enterprise Intelligent Agents)". Con questo servizio, le aziende possono creare assistenti AI formati in base alle informazioni sui prodotti e sulle policy per rispondere alle domande dei clienti.
Quando gli utenti aprono la home page dell'azienda, possono accedere direttamente a un'interfaccia di dialogo indipendente con l'esclusivo agente AI dell'azienda per richiedere informazioni sui dettagli del prodotto, confrontare diversi prodotti o saperne di più sui contenuti del servizio. OpenAI ha affermato che le aziende potranno anche promuovere questi agenti AI in futuro e utilizzarli come ingressi target nel sistema pubblicitario ChatGPT. Tuttavia, tutti i contenuti promozionali a pagamento saranno chiaramente etichettati per distinguerli dai risultati visualizzati organici.
Attualmente, "Aziende in ChatGPT" può essere testato da aziende qualificate nelle aree in cui ChatGPT è disponibile. "Agenti d'affari" è temporaneamente aperto solo a società di e-commerce qualificate e società di servizi online negli Stati Uniti.
Con il lancio di home page aziendali, cataloghi di prodotti e agenti IA dedicati, OpenAI si sta espandendo ulteriormente da semplice piattaforma di assistente chat alla ricerca aziendale e all'acquisizione di clienti. Questa mossa non solo rafforza le capacità di commercializzazione di ChatGPT, ma significa anche che OpenAI inizia a competere più direttamente con Google nel mercato della visualizzazione di informazioni aziendali locali e dell'esposizione online aziendale.
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