Riassunto:
Google sta testando una nuova funzionalità di Gemini, che consente all'intelligenza artificiale non solo di chiamare le aziende per gli utenti, ma può anche contattare ulteriormente parenti e amici nella rubrica degli utenti. Disassemblando l'ultima versione del pacchetto dell'applicazione Gemini, Android Authority ha scoperto che Google sembra stia sviluppando una funzionalità chiamata "Gemini Calling". In futuro, gli utenti potrebbero semplicemente dover dire a Gemini cosa vogliono dire a qualcuno e l’intelligenza artificiale potrà effettuare direttamente una chiamata per completare il messaggio.
Attualmente, la funzione "Call for Me" di Gemini è destinata principalmente a scenari aziendali. Ad esempio, gli utenti possono chiedere a Gemini di chiamare un ristorante per prenotare un posto, informarsi sull'inventario dei prodotti, controllare i prezzi dei servizi o modificare le prenotazioni per loro. L'intelligenza artificiale sarà responsabile della composizione del numero, della risposta al menu vocale automatico, dell'attesa della risposta del servizio clienti umano e del completamento dell'intero processo di chiamata con l'altra parte.
La "Gemini Calling" scoperta questa volta ha ampliato notevolmente l'ambito di utilizzo. A giudicare dalla pagina introduttiva dell'applicazione, Google ha preparato contatti personali come "Mamma" e "Giovanni" come esempi e ha dimostrato scenari di utilizzo come "chiamare mia madre per dirmi che farò ritardo per 15 minuti" e "chiamare Giovanni per chiederle se viene a cena".
Ciò significa che in futuro Gemini potrebbe non limitarsi più a gestire quelle fastidiose chiamate al servizio clienti per gli utenti, ma può diventare un intermediario tra gli utenti e i contatti del mondo reale.
A giudicare dalle interfacce e dagli esempi finora riscontrati, questa funzionalità non consente a Gemini di sostituirsi agli utenti per chat complete e continuative con parenti e amici. È più come convertire brevi messaggi in messaggi di testo tradizionali o messaggi istantanei in una telefonata. L'intelligenza artificiale trasmetterà verbalmente le informazioni all'altra parte per conto dell'utente, oppure porrà una semplice domanda all'utente, quindi restituirà la risposta all'utente.
Ad esempio, se l'utente sta guidando, può chiedere a Gemini di chiamare un familiare e dirgli che arriverà con 15 minuti di ritardo; se un amico controlla raramente i messaggi di testo, i Gemelli possono anche chiedere ai Gemelli di chiamarlo per chiedergli se parteciperanno alla cena; per chi utilizza ancora prevalentemente la rete fissa e non controlla spesso i messaggi del cellulare, questa funzionalità può avere anche una certa utilità pratica.
Da un punto di vista tecnico, ciò significa in realtà che Gemini si sta ulteriormente sviluppando da "aiutarti a utilizzare il telefono" a "comunicare con il mondo reale per tuo conto".
Google ha già iniziato a consentire a Gemini di utilizzare la funzione telefonica del telefono per effettuare chiamate ai contatti. La versione Android di Gemini ora può chiamare contatti, aziende e numeri di telefono presenti in rubrica basandosi sulle istruzioni del linguaggio naturale dell'utente, come dire direttamente "Chiama mia sorella" o "Chiama così e così". Tuttavia, ci sono evidenti differenze tra la normale composizione dei contatti e la "Gemini Calling" testata questa volta. L’obiettivo di quest’ultimo è consentire all’IA di completare effettivamente il contenuto della chiamata per conto dell’utente.
Google ha attualmente stabilito un meccanismo di autorizzazione per la funzione telefono di Gemini. Gli utenti possono decidere se Gemini può utilizzare il telefono, i contatti e altri dati dell'applicazione. Questo disassemblaggio dell'APK ha anche rivelato impostazioni di autorizzazione per il funzionamento dell'applicazione più dettagliate. In futuro, gli utenti potrebbero essere in grado di controllare quali operazioni Gemini può eseguire per diverse applicazioni.
Ciò significa che Google sta cercando di risolvere una questione molto importante nello sviluppo degli agenti IA: quanta autonomia dovrebbe avere l'IA.
Se l'intelligenza artificiale può comporre solo numeri per gli utenti, il rischio è relativamente limitato. Ma se l’intelligenza artificiale può parlare per conto dell’utente, chiedere informazioni, prendere decisioni e persino fornire informazioni di importanza pratica ad altri, allora la portata dell’autorità dell’intelligenza artificiale sarà notevolmente ampliata.
Allo stesso tempo, Google sembra essere a conoscenza di un altro problema, ovvero che "l'intelligenza artificiale che chiama le persone" può causare problemi al destinatario. L'interfaccia pertinente scoperta da Android Authority mostra che Google può fornire la possibilità di rifiutare di ricevere tali chiamate automatizzate. Google ha ora aggiunto un meccanismo simile alla sua funzione di chiamata ufficiale, consentendo agli utenti di scegliere di rifiutare le chiamate AI automatizzate da altri utenti Gemini.
Ciò è particolarmente importante perché se l'intelligenza artificiale può effettuare automaticamente chiamate private su larga scala, le "chiamate moleste" nel senso tradizionale potrebbero assumere una forma completamente nuova. In passato, una persona poteva effettuare in modo proattivo solo un numero limitato di chiamate al giorno, ma l’intelligenza artificiale può gestire un gran numero di richieste di chiamata contemporaneamente. Se manca un meccanismo di restrizione, è facile per l’intelligenza artificiale chiamarsi a vicenda, promuovere automaticamente o inviare una grande quantità di informazioni prive di significato.
Google ha attualmente impostato restrizioni sull'utilizzo di "Call for Me" e ne vieta esplicitamente l'uso in scenari quali chiamate di emergenza, transazioni finanziarie, trasmissione di informazioni personali sensibili e telemarketing. In questa fase, questa funzionalità è principalmente per il mercato statunitense e richiede dispositivi Pixel specifici, abbonamenti AI di Google e relative applicazioni beta.
Tuttavia, la funzionalità di chiamata dei contatti personali scoperta da Android Authority è ancora in fase di sviluppo. Il disassemblaggio dell'APK può solo dimostrare che Google sta testando il codice pertinente all'interno dell'applicazione, ma non dimostra che la funzionalità verrà rilasciata ufficialmente, né può determinare il nome finale, l'ambito funzionale specifico e l'ora di lancio ufficiale.
Se Google alla fine lancerà questa funzionalità, il posizionamento di Gemini cambierà ulteriormente. Non è più solo un assistente AI che risponde alle domande, né solo un agente intelligente in grado di gestire applicazioni mobili, ma ha iniziato a diventare un "agente" per consentire agli utenti di comunicare con il mondo reale.
Dal lasciare che l'IA effettui le prenotazioni dei ristoranti per gli utenti, alla gestione del servizio clienti per gli utenti, alla possibilità che l'IA contatti direttamente familiari e amici, Google sta gradualmente trasformando Gemini da un "robot chat che risponde alle domande" in un agente intelligente personale in grado di completare attività del mondo reale per gli utenti. Man mano che l’intelligenza artificiale acquisisce sempre più autorizzazioni per gestire chiamate, contatti e applicazioni, anche come garantire che gli utenti sappiano cosa sta facendo l’intelligenza artificiale per loro conto e come evitare che l’intelligenza artificiale causi incomprensioni o molestie senza piena conferma diventeranno problemi che devono essere risolti prima che tali funzioni siano ufficialmente rese popolari.
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