Riassunto:
L'amministrazione Trump ha lanciato ufficialmente il 29 settembre, ora locale, il nuovo sito web governativo America.gov, con l'intelligenza artificiale come funzione centrale, cercando di consentire al popolo americano di ottenere informazioni e servizi sparsi sui siti web di varie agenzie federali attraverso un portale digitale unificato. Il sito web, gestito dal National Design Studio, è posizionato dal governo come la “porta d’ingresso digitale” del governo federale verso il pubblico.
L'obiettivo principale di America.gov è risolvere l'annoso problema del governo degli Stati Uniti: vari servizi sono sparsi sui siti web di diverse agenzie, le procedure operative sono complesse ed è difficile per gli utenti determinare a quale dipartimento rivolgersi per affari. Gli utenti possono utilizzare direttamente il linguaggio naturale per descrivere le proprie esigenze, quindi l’intelligenza artificiale aiuterà a trovare informazioni e servizi governativi rilevanti senza dover prima comprendere la specifica agenzia federale responsabile dell’attività.
Trump ha dichiarato durante l'evento di lancio di quel giorno che in futuro il popolo americano potrà avanzare richieste attraverso un portale unificato, invece di dover cercare avanti e indietro tra un gran numero di siti web governativi. Ad esempio, ha affermato che in futuro gli utenti potranno utilizzare America.gov per richiedere o avviare attività di passaporti, informarsi o gestire questioni relative a Medicare, verificare lo stato dei prestiti studenteschi federali, prenotare campi federali e altri servizi.
Joe Gebbia, chief design officer degli Stati Uniti e co-fondatore di Airbnb, è responsabile della promozione di questo progetto. Ha detto che l'obiettivo a lungo termine di America.gov è quello di diventare un portale unificato per gli americani per gestire gli affari del governo federale, in modo che gli utenti debbano solo dire al sito cosa vogliono realizzare, senza sapere quale agenzia governativa è responsabile di questo servizio.
La versione attualmente lanciata è ancora un prodotto di prima fase e alcuni servizi non sono stati ancora completamente integrati. Il governo degli Stati Uniti prevede di continuare ad aggiungere funzionalità nelle prossime settimane e nei prossimi mesi e di espandere gradualmente la portata delle questioni governative che possono essere condotte direttamente tramite il sito web.
Secondo le informazioni attualmente pubbliche, America.gov utilizza principalmente l'intelligenza artificiale per aiutare gli utenti a cercare e comprendere le informazioni ufficiali delle agenzie governative. Il sito stesso afferma di basare le proprie risposte sulle informazioni fornite dai siti Web ufficiali del governo e fornisce collegamenti alle corrispondenti fonti ufficiali. Il sito Web è attualmente gratuito, non visualizza annunci pubblicitari e non richiede agli utenti di accedere per effettuare richieste di informazioni generali.
A livello tecnico, il governo degli Stati Uniti spera che America.gov in futuro non diventi solo un sito web di ricerca di informazioni governative nel senso tradizionale, ma diventi gradualmente un assistente AI in grado di assistere gli utenti nel portare a termine gli affari governativi reali. In altre parole, gli utenti non hanno più bisogno di aprire i siti web di diverse agenzie come il Dipartimento di Stato, Medicare, Fiscalità, Istruzione e Affari dei Veterani. Invece, prima descrivono le loro esigenze ad America.gov, quindi il sistema trova i servizi corrispondenti e guida l'utente a completare i passaggi successivi.
Questo progetto è promosso dallo Studio Nazionale di Design guidato da Gebia. Una delle missioni principali dell'agenzia è migliorare la progettazione e l'esperienza di utilizzo dei siti Web e dei servizi digitali del governo federale degli Stati Uniti. America.gov è considerato uno dei progetti centrali di questo lavoro. La sua idea progettuale è quella di ridurre il più possibile le conoscenze professionali che le persone comuni devono padroneggiare quando utilizzano i servizi online del governo.
Prima del lancio ufficiale del sito web, il governo degli Stati Uniti ha discusso l'integrazione di operazioni più pratiche in America.gov, comprese le richieste e i rinnovi di passaporti, e la possibilità di consentire ad alcuni contribuenti di completare gratuitamente le dichiarazioni dei redditi federali direttamente attraverso il sito web del governo. L'amministrazione Trump aveva precedentemente annullato il progetto di dichiarazione fiscale gratuita Direct File lanciato durante l'amministrazione Biden e funzioni simili sono riapparse una volta nei piani di America.gov. Tuttavia, i servizi specifici che verranno eventualmente inclusi dipendono ancora dalla successiva costruzione e integrazione tra i dipartimenti governativi.
Il lancio di America.gov fa eco anche ai piani dell'amministrazione Trump degli ultimi anni volti a espandere l'uso dell'intelligenza artificiale nel governo federale. Il governo spera di utilizzare l’intelligenza artificiale per ridurre la complessità dei servizi amministrativi e allo stesso tempo promuovere l’applicazione dell’intelligenza artificiale in campo medico, energetico, aerospaziale, agricolo e in altri campi.
L'evento di lancio di America.gov si è tenuto a Washington. Erano presenti Trump e il vicepresidente Vance. Alle attività correlate hanno partecipato anche funzionari governativi come il Segretario di Stato Marco Rubio, il capo dei Centri per i servizi Medicare e Medicaid, e molte figure del settore tecnologico. Oltre a presentare America.gov, l'evento ha anche organizzato discussioni nei settori dell'intelligenza artificiale, dell'energia, dell'assistenza medica, dell'aerospaziale e dell'agricoltura.
Nel piano dell'amministrazione Trump, America.gov spera infine di diventare un portale digitale unificato tra il governo federale degli Stati Uniti e il pubblico. Per gli utenti ordinari, il cambiamento principale non è aggiungere un nuovo sito web governativo, ma cercare di eliminare la necessità per gli utenti di comprendere prima il complesso sistema delle agenzie governative federali degli Stati Uniti. Devono solo spiegare cosa vogliono fare e poi l’intelligenza artificiale aiuterà a trovare le informazioni e i servizi corrispondenti.
Tuttavia, il sito web è ancora nelle fasi iniziali e il numero di attività governative che possono veramente essere gestite direttamente e il grado di integrazione dei dati e dei sistemi tra le diverse agenzie federali dovranno essere ulteriormente determinati con i successivi aggiornamenti della versione. L'amministrazione Trump spera di utilizzare questo progetto per cambiare il complesso processo che gli americani devono affrontare da tempo quando utilizzano i servizi online del governo e lo considera anche un importante progetto dimostrativo del piano governativo di digitalizzazione e intelligenza artificiale.
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