Riassunto:
Xiao Liu va al college a Hangzhou. All'inizio di settembre, lei e i suoi compagni di classe si sono recati in un negozio di riparazioni nel distretto di Gongshu, Hangzhou, con l'intenzione di pulire la polvere dai loro computer portatili. Tuttavia, alla fine, ognuno di loro ha speso migliaia di yuan per le riparazioni.
01 Ai netizen si ricorda la pulizia e la manutenzione della polvere
Xiao Liu
: L'ha tirato fuori e ci ha mostrato i danni. Ho fatto delle foto perché era spaventoso. Successivamente, vorrei ricordare a tutti su Internet di pulire la polvere il prima possibile, per non bruciarsi come il mio (computer). Ho inviato la foto e mi hanno detto che si trattava di vandalismo.Giornalista
: Inizialmente volevo avvisare tutti, ma cosa è successo?Xiao Liu
: Inizialmente volevo chiedere a tutti di togliere la polvere velocemente, ma tutti mi hanno detto che ero stato ingannato.
Xiao Liu studia all'università di Hangzhou
I suoi laptop e quelli dei suoi compagni di classe sono di marca Lenovo
Ha comprato il suo due anni fa
All'epoca costava più di 10.000
La macchina del mio compagno di classe costa più di 4.000
Xiao Liu ha detto
In effetti, non ci sono problemi nell'usare i loro computer
L'ho già visto online prima
Il computer deve essere pulito dopo essere stato utilizzato per un lungo periodo
9 settembre
Cercano online servizi di pulizia del computer
Xiao Liu
: viene visualizzata la home page di un commerciante, è Lenovo After-Sales. Siamo entrati e abbiamo visto un servizio di pulizia della polvere chiamato Student Discount, quindi abbiamo programmato di andare a questo. (Nella pagina) Accanto a Chaohui 3rd Community, c'è un indirizzo relativamente vago.
La visualizzazione della pagina fornita da Xiao Liu
Il negozio è
Centro servizi di riparazione post-vendita computer Lenovo Xiu Dongfang
(Negozio di Chaohui Street)
Xiao Liu
: Ho cercato e non sono riuscito a trovarlo, quindi ho inviato un messaggio privato al negozio chiedendo dove si trovassero. Mi hanno detto di avvisarmi tramite messaggio di testo e poi mi hanno dato un altro indirizzo, che ora è lo Yuedu Business Building.
Xiao Liu e i suoi compagni di classe hanno trovato l'indirizzo del negozio
Ognuno ha speso più di 70 yuan
Acquistato
"Speciale studenti [Lenovo] serie completa di quaderni di giochi
Servizio di pulizia polvere + sostituzione grasso siliconico
Xiao Liu
: Un'altra persona ha preso il nostro computer e la persona alla reception ha chiacchierato con noi. Dopo un minuto o due, la persona dietro ha tirato fuori il computer. Se l'avessero smontata di nuovo davanti a noi, avrebbero scoperto che entrambe le nostre schede madri erano nere ed era un pezzo grosso. Ci ha detto che era perché il nostro condizionatore era acceso troppo freddo e si è formata della condensa, quindi entrambi i nostri computer erano rotti dato che eravamo di nuovo coinquilini. Il chip dell'alimentatore è rotto e deve essere riparato.
Introduzione a Xiao Liu
Dopo aver sentito lo staff dire che il computer era rotto
Ha contattato la sua famiglia
Spero di ricevere suggerimenti dalla mia famiglia
Xiao Liu
: Ma appena mi sono voltato, l'uomo ha detto, ha tirato fuori il computer e ha detto, è stato fatto per te. Puoi portarlo via pagando la quota adesso.Giornalista
:Ti ho detto quanto costerebbe prima di ripararlo?Xiao Liu
: No, non prima della riparazione. Ha detto che entrambi i nostri computer erano stati sostituiti con chip di alimentazione nuovi di zecca. Ha detto che si sarebbero sbarazzati delle parti vecchie, ma si è rifiutato di mostrarcele e non c'era il video della riparazione. A ciascuno di noi è stato chiesto di pagare 1.080 yuan e il mio era 1.280 yuan.
Xiao Liu e i suoi compagni di classe hanno pagato i soldi ciascuno
Il nome completo del commerciante sulla pagina della fattura è
"Dipartimento di riparazione e funzionamento delle apparecchiature di comunicazione del distretto di Hangzhou Gongshu Baiquanxiu
(Singole famiglie industriali e commerciali)"
Xiao Liu ha detto
Pensavo che le riparazioni fossero finite
Inaspettatamente, l'interlocutore ha affermato che c'è ancora un problema con il computer
Xiao Liu
: Ho pagato i soldi e lui ha detto, oh, a proposito, c'è un'altra cosa, anche la tua CPU (unità di elaborazione centrale) è rotta, devi pagare altri 3.000 yuan e ti aiuterò a ripararla. Ho detto che non ho tanti soldi. Ha detto altrimenti, lasci il computer a noi e lo rispediremo alla fabbrica originale per la riparazione entro pochi giorni. Se fornisci qui la tua tessera studentesca, possiamo richiedere uno sconto per studenti e aiutarti a ridurre gli oltre 1.000 yuan spesi per il chip. Non lo riparerò adesso. Quando l'ho ripreso, ho scoperto che il computer era completamente utilizzabile.
Pensavo fossero solo poche decine di dollari per la pulizia
Non mi aspettavo che i costi di riparazione sarebbero costati migliaia di dollari
Xiao Liu ha detto
Questi soldi
Non è una cifra da poco per lei
Xiao Liu
: Anche il costo è relativamente alto e non abbiamo molte spese di soggiorno. Sono stato ingannato molto in una volta e non ho osato dirlo ai miei genitori. (Le spese di soggiorno) erano di circa 2.000 yuan, ma mi ha defraudato di 1.200 yuan (più di 1 yuan) in una volta, quindi avevo solo 800 yuan. Ora detto.Giornalista
: Cosa hanno detto i genitori?Xiao Liu
: I miei genitori hanno detto che mi avrebbe aiutato ad aumentare la mia esperienza sociale. La scuola denuncerà la persona che è stata ingannata e ciò servirà da avvertimento, ma non osiamo parlarne.
02 La situazione non è un caso isolato. Il negozio è stato "svuotato"?
Dopo essermi calmato un po'
Xiao Liu ha continuato a parlare di quello che è successo
Dopo aver sentito che c'era qualcosa che non andava nella manutenzione
Ha messo il portatile
Inviato al punto vendita ufficiale Lenovo per l'ispezione
Xiao Liu
: Dopo l'ispezione da parte degli ingegneri, hanno affermato che tutti gli accessori del nostro computer sono originali e non ci sono tracce di riparazioni o saldature. Sono invece presenti tracce di annerimento artificiale da fiamme libere.
Xiao Liu ha detto
Il sito web afferma che non ci sono problemi con la macchina
Quindi il relativo certificato non può essere emesso
Più tardi ha scoperto anche una situazione
Xiao Liu accende il computer
Visualizzato il numero di eventi di sistema
Prima della manutenzione del 9 settembre
Il computer non dispone di record di avvio
Come effettua il controllo il personale dell'officina
Anche lei ha dei dubbi
Xiao Liu
: Quando mi disse che era rotto non aveva alcun fondamento per giudicarlo. Non ha aperto il mio computer né ha utilizzato strumenti professionali per misurare la resistenza.
menzionato prima
Sulla pagina del conto di Xiao Liu e dei suoi compagni di classe
I nomi dei commercianti sono tutti
"Dipartimento di riparazione e funzionamento delle apparecchiature di comunicazione Bai Quanxiu, distretto di Gongshu, Hangzhou"
Solo qualche tempo fa
Abbiamo riferito di quello che è successo a Xiao Zhou che stava pulendo la polvere in questo negozio
Revisione delle notizie
Xiao Zhou ha un laptop meccanico rivoluzionario
Si dice che il computer sia in ritardo
Voglio ripulire il mio computer
L'ha trovato sulla piattaforma
"Centro servizi di riparazione post-vendita per computer di rivoluzione meccanica Xiu Dongfang
(Negozio di Chaohui Street)"
Ho acquistato un pacchetto di servizi di pulizia della polvere per più di 70 yuan
Segui le istruzioni dello staff
Vieni in questo negozio al 13° piano dello Yuedu Business Building, distretto di Gongshu
Questo indirizzo è lo stesso posto dove Xiao Liu è andato con i suoi compagni di classe
Xiao Zhou
: All'inizio c'erano due persone dentro. Ho chiesto se erano un negozio post-vendita ufficiale e hanno detto di sì. Uno di loro ha attirato la mia attenzione e ha chiacchierato con me, mentre l'altra persona ha portato il computer sul retro e lo ha riparato dove la telecamera di sorveglianza non poteva raggiungerlo. Dopo un po', l'uomo è uscito, ha tirato fuori il computer e mi ha detto che nel tuo computer c'era dell'acqua e che doveva essere riparato e che la scheda grafica e la scheda madre dovevano essere sostituite. Potrebbe averlo bruciato deliberatamente con un accendino o cosparso di polvere dietro per far sembrare il computer bruciato affinché potessi vederlo.Giornalista
: Hai preso dell'acqua quando l'hai usato?Xiao Zhou
:NO. All'epoca ero scettico, ma sospettavo che fosse possibile che ci fosse gocciolata dell'acqua perché non mi ero asciugata i capelli dopo aver fatto la doccia. Allora ero ingenuo.
Xiao Zhou non sa molto di computer
Ha detto di aver controllato il numero di serie
Ho scoperto che la scheda madre non è stata sostituita
Non conosco la scheda grafica
Nell'ordine di riparazione non è presente il nome dell'azienda
Si dice che la scheda principale sia in cortocircuito a causa di infiltrazioni d'acqua. Pulisci e mantieni l'intera macchina
Sostituito il kit sensore BGA della scheda grafica
2359 yuan
Xiao Zhou
: Ho appreso che esiste solo qualcosa chiamato kit BGA della scheda grafica. Questo kit è uno strumento per riparare la scheda grafica, non un accessorio per computer. L'elenco dice di sostituire il kit sensore BGA della scheda grafica. In realtà, non esiste un kit di sensori BGA. Questo è un termine che ha inventato lui stesso.
Più tardi
Xiao Zhou ha visto le nostre notizie precedenti
Xiao Zhou
: Quando ho notato per la prima volta che gli ordini di riparazione erano esattamente gli stessi, ho sentito che qualcosa non andava. Ho continuato a tornare indietro e ho visto che io e il proprietario di questo negozio eravamo esattamente la stessa cosa.
Ogni decina di dollari spesi per la pulizia della polvere si trasforma in migliaia di dollari in riparazioni
Fa sentire le persone strane
Torniamo a quello che è successo a Xiao Liu questa volta
Xiao Liu
: Siamo andati alla (supervisione del mercato), l'Industria e il Commercio ci hanno chiesto di rivolgerci alla pubblica sicurezza e il risultato della nostra negoziazione offline con la pubblica sicurezza è stato che hanno detto che potevano rimborsarci 400 yuan ciascuno. Ma questo sicuramente non lo accetto. Dopotutto, non ha fatto nulla. Ha semplicemente ripulito il mio computer e ci ha fatto pagare più di 1.000 yuan.
Xiao Liu e il suo team sono arrivati al 13° piano dello Yuedu Business Building con i giornalisti
In loco
Sul muro c'è scritto "Centro servizi di manutenzione IT dell'area di Hangzhou"
Qualcuno sta lavorando all'interno
Personale in loco
: Sto solo lavorando, non lo so. Se li smonti, non saranno affari miei.
Conversando con questo maestro
Il giornalista ha visto
C'è anche una piccola stanza in questo negozio
Attraverso il riflesso sulla porta a vetri
Il giornalista ha visto una figura
L'altra parte è rimasta in silenzio
Il giornalista ha preso l'iniziativa di salutare
Giornalista: Ciao, quel fratello nella stanza, puoi uscire un momento, quel fratello? Vorremmo chiedere informazioni sulla situazione. Sei di questa officina?
Personale in loco
: Che tipo di officina di riparazione funziona? Dov'è gratis? Sto facendo dei lavori di decorazione qui.
La persona nella capanna non vuole uscire
Indica che sta solo lavorando
Xiao Liu
: Quando siamo arrivati al negozio il 9 settembre, è stato lui a portare dentro il nostro computer. Quando siamo tornati il 2 ottobre, ha sottolineato cosa era cambiato. L'aspetto e il suono sono suoi.
Per ragioni di rigore
Il nostro giornalista ha chiesto ancora una volta al personale sul posto nella capanna
Confermato
Giornalista: sei responsabile della riparazione dei computer?
Personale in loco
: No, no, esci di qui.Giornalista
: Cerchiamo di essere civili, ok?Personale in loco
: Non c'è bisogno di essere civili.Giornalista
: Vogliamo capire la situazione e ascoltare la nostra versione della storia.Personale in loco
: Non lo so. Chiediamo all'agente immobiliare.
Per comunicare ulteriormente con il negozio
Il segnalatore si basa sulle informazioni di contatto presenti nel "Modulo del servizio di accettazione della manutenzione del cliente"
Chiama e invia messaggi di testo
Non è stata ricevuta alcuna risposta
Il giornalista ha anche chiesto informazioni al personale competente dell'edificio in cui si trova il negozio
Ho capito la situazione
Personale interessato dell'edificio
: Comunque, il riparatore del computer aveva due lamentele. Sono qui forse da due mesi e ora penso di essere stato cacciato o convinto ad andarmene. Il trasloco è stato quasi completato questa mattina.Giornalista
: Possiamo contattare l'inquilino precedente? Se sono disposti a rispondermi possono contattarmi.
Il personale nell'edificio ha registrato le informazioni di contatto del giornalista
Indica che puoi fornire feedback utili
Al momento della stesura di questo articolo
Il giornalista non ha ricevuto risposta dal negozio
Più tardi
Feedback di Xiao Liu
Qualcuno li ha contattati
È stato detto che il rimborso completo sarebbe stato disponibile dopo una settimana
Ma l'altra parte ha fatto una richiesta
Mantieni le notizie lontano dagli scaffali
Circostanze correlate
Fornirà inoltre ulteriore feedback ai dipartimenti funzionali
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