Gli utenti della rete hanno rivelato che la loro lavatrice consuma 400 MB di traffico al giorno ed è sospettata di caricare dati. Servizio clienti Midea: non è necessario essere connessi a Internet

Riassunto:

Recentemente, alcuni netizen hanno dato la notizia su una breve piattaforma video che la loro lavatrice intelligente Midea ha consumato una grande quantità di traffico in un breve periodo di tempo dopo essere stata connessa al WiFi. I dati anomali hanno innescato accese discussioni su Internet. Molti netizen temono che gli elettrodomestici intelligenti possano comportare rischi di perdita della privacy.

Il consumo di traffico sopra menzionato va ben oltre la consapevolezza dell'utente. Il netizen ha detto apertamente: "La lavatrice carica più di 400 megabyte di dati in meno di un giorno. Cosa sta facendo?"

Dopo che l'incidente è scoppiato, l'utente coinvolto ha rivelato ai media che i funzionari di Midea lo avevano contattato in modo proattivo. Attualmente Midea ha fornito il numero di serie della lavatrice e il marchio sta indagando sui motivi specifici del traffico anomalo.

In risposta alle anomalie del traffico e ai problemi di sicurezza della privacy molto discussi dai netizen, i 400 servizi clienti ufficiali di Midea a livello nazionale hanno risposto che le funzioni principali delle lavatrici intelligenti di Midea connesse a Internet sono il controllo remoto e la sincronizzazione dello stato di esecuzione del dispositivo. È normale che la trasmissione dei dati avvenga quando si è connessi a Internet e il dispositivo non raccoglierà o caricherà privatamente le informazioni sulla privacy dell'utente.

Allo stesso tempo, il servizio clienti ha aggiunto che questa funzione di rete è un'opzione non obbligatoria. Se l'utente non necessita della funzione di controllo remoto, è sufficiente disconnettere la connessione WiFi del dispositivo per disattivare completamente il consumo dati.

In risposta alle domande sulla conformità e la normalità del consumo di oltre 400 megabyte di traffico in 19 ore, il servizio clienti ha risposto chiaramente dopo una verifica interna che il consumo di traffico rientra nell'intervallo normale. Si consiglia agli utenti di disattivare le autorizzazioni di rete del dispositivo in background quando non utilizzano la funzione remota per evitare di generare traffico aggiuntivo.

Inoltre, la sera del 9 settembre, il personale post-vendita di Midea ha aggiunto che la rete di tutti gli elettrodomestici intelligenti di Midea viene utilizzata solo per funzioni di controllo di base come avvio e arresto remoto, query di stato, ecc.

Per questa situazione di traffico elevato, il personale post-vendita ha analizzato due potenziali cause: in primo luogo, il segnale WiFi domestico è instabile, causando frequenti disconnessioni e riconnessioni automatiche della lavatrice e aggiornando ripetutamente i dati online, causando un aumento del traffico;

In secondo luogo, potrebbero esserci delle deviazioni nelle statistiche sul traffico del router domestico. Allo stesso tempo, il membro dello staff ha affermato che se gli utenti hanno ancora dubbi sui problemi del traffico, possono richiedere la presenza di un tecnico della manutenzione sul posto per l'ispezione e la risoluzione dei problemi.