Riassunto:
Le aziende stanno spostando parte della spesa tradizionale per il software verso Anthropic e OpenAI. Il rapporto del fornitore di servizi software di procurement Zip “Dove va a finire il budget dell’intelligenza artificiale?” ne fornisce un’ulteriore prova. Negli ultimi 12 mesi fino ad agosto, i fornitori di servizi AI come OpenAI, Anthropic, Cursor e Sierra hanno rappresentato l'8% della spesa totale dei clienti di Zip; rispetto a solo l’1,4% nei 12 mesi precedenti. Nello stesso periodo, il budget medio totale del software aziendale è aumentato del 13%.
Questo studio copre decine di clienti con un numero medio di dipendenti di 2.400; questi clienti hanno investito un totale di 18 miliardi di dollari nei settori software, inclusa l’intelligenza artificiale, negli ultimi quattro anni. I clienti di Zip includono Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare e AMD.
Questo tipo di spostamento del budget ha messo sotto pressione i produttori di software tradizionali e affermati, costringendoli a migliorare la competitività dei propri prodotti. Molti fornitori di software aziendali come Workday e HubSpot, nonché fornitori di servizi cloud come Microsoft e Amazon, hanno lanciato sconti o prove gratuite sui prodotti AI per fidelizzare i clienti.
Ma mentre le aziende affermate stanno rinunciando a questi vantaggi gratuiti, stanno anche lanciando un modello di prezzi più costoso: non impacchettano più diritti di utilizzo illimitati dell'IA in pacchetti di abbonamento, ma addebitano invece i costi in base all'utilizzo effettivo dell'IA da parte dei clienti. Una volta scaduti i vantaggi gratuiti, alcune aziende potrebbero decidere che questi strumenti rappresentano più problemi di quanto valgano.
I costi di fatturazione con pagamento in base al consumo continuano ad aumentare
Nonostante alcuni sconti, le fatture di alcuni clienti continuano ad aumentare dopo il passaggio al modello a consumo.
Ad esempio, quest'estate, le spese mensili del fornitore di servizi software Pegasystems per lo strumento di codifica AI di Microsoft GitHub Copilot sono aumentate da 20.000 a 260.000 dollari. Il motivo è che Microsoft ha modificato i prezzi ed è passata a un modello di fatturazione a consumo.
David Vidoni, Chief Information Officer di Pegasystems, ha dichiarato: "Ciò che mi preoccupa molto è che i fornitori di servizi di intelligenza artificiale abbiano imposto un notevole onere alle aziende come noi, chiedendoci di capire come utilizzare questi strumenti per ottenere l'ottimizzazione dei costi". (Pegasystems fornisce servizi di rilevamento delle frodi e automazione delle fatture dei clienti per banche e società di telecomunicazioni, e le spese annuali per l'approvvigionamento di software, inclusa l'intelligenza artificiale, sono comprese tra 10 e 15 milioni di dollari USA.)
Dopo che la direzione di Pegasystems ha espresso difficoltà nell'accettare fatture salate, Microsoft ha concesso alla società un credito del valore di 10.000 dollari e un totale di 1 milione di punti per provare un altro strumento, Copilot Cowork (un assistente AI che confronta Claude Cowork, valido per un mese). Tuttavia, questo rapporto ha sottolineato che questo incentivo è una goccia nell'oceano rispetto agli sconti che Microsoft ha concesso ad altri clienti.
Tuttavia, questo incentivo ha anche un certo effetto: Vidoni prevede di ampliare l'ambito di sperimentazione di Copilot Cowork nei team finanziari e di marketing. Allo stesso tempo, sta tagliando i costi su GitHub Copilot e altri strumenti di intelligenza artificiale impostando limiti di utilizzo da parte dei dipendenti e altri mezzi. (Oltre a GitHub Copilot, Pegasystems utilizza anche diversi prodotti Microsoft, il che aumenta anche la soglia per cambiare fornitore; tuttavia, l'azienda non distribuisce software rivolto ai clienti sulla piattaforma cloud Microsoft Azure.)
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