Il primo gruppo di vittime della serie iPhone 18: frequenti arresti anomali e riavvii appena arrivati, vernice scrostata e deformazione del case, ecc.

Riassunto:

La serie iPhone 18 Pro è stata lanciata ufficialmente in molti mercati in tutto il mondo. Molti dei primi utenti ad acquistare i nuovi telefoni hanno riscontrato anomalie di sistema inaspettate non appena li hanno messi tra le mani. Quando il primo gruppo di utenti ha messo le mani sui telefoni veri, un gran numero di feedback degli utenti ha iniziato ad apparire sulle piattaforme social. I nuovi telefoni segnalavano spesso errori Panic Full, ovvero una situazione anomala in cui il dispositivo si arresta in modo anomalo senza preavviso, si spegne automaticamente e quindi si riavvia in modo imprevisto.

A giudicare dai feedback pubblicati dagli utenti nelle principali comunità digitali, la maggior parte degli scenari di attivazione dei guasti sono direttamente correlati all'uso della funzione Face ID. Molti utenti hanno affermato che quando hanno utilizzato Face ID per sbloccare album privati cancellati di recente nell'app fotografica o accedere a vari software di mobile banking per la verifica facciale, il dispositivo ha attivato direttamente un riavvio prima che il riconoscimento fosse completato.

Molti utenti hanno riscontrato anche il fenomeno Panic Full, che sembra non avere nulla a che fare con la funzione Face ID. Alcune persone sono sdraiate a guardare video online mentre mangiano e lo schermo del loro cellulare si blocca improvvisamente per alcuni secondi prima di essere costretti ad uscire dal desktop; alcune persone stanno semplicemente guidando e facendo il pendolare con la musica in sottofondo, ma l'audio viene improvvisamente disconnesso e il dispositivo si spegne e quindi si riavvia; alcuni utenti fanno semplicemente clic sulla funzione torcia nella schermata di blocco e il telefono si spegne senza preavviso, quindi si riavvia automaticamente dopo pochi secondi.

Questo tipo di fallimento non riguarda esclusivamente il mercato interno. Anche i modelli di iPhone 18 Pro rilasciati sul mercato statunitense hanno segnalato un gran numero di problemi identici. Alcuni utenti stranieri si sono lamentati del fatto che meno di 24 ore dopo l'acquisto dell'iPhone 18 Pro Max, l'iPhone 18 Pro Max ha iniziato a riavviarsi continuamente. Si è riavviato 3 volte solo quando si chiama Face ID e si è riavviato un'altra volta durante l'esecuzione dell'applicazione Apple Wallet integrata.

Alcuni netizen hanno addirittura scoperto accidentalmente un'operazione in grado di riprodurre al 100% l'arresto anomalo. Se aprono contemporaneamente i menu del centro notifiche e del centro di controllo, il telefono si bloccherà immediatamente. Molti utenti comuni che hanno seguito la tendenza e l'hanno provato hanno lasciato messaggi nell'area commenti del relativo video dimostrativo, dicendo che lo stavano testando solo per curiosità, ma alla fine hanno riavviato immediatamente il loro nuovo telefono.

La risposta iniziale del servizio clienti presso i negozi al dettaglio ufficiali di Apple è che se gli utenti riscontrano frequentemente tali condizioni anomale dopo aver ricevuto il nuovo telefono, possono portare direttamente il dispositivo presso un punto post-vendita ufficiale offline per un test gratuito.

Alcuni rivenditori autorizzati Apple di terze parti hanno anche rivelato che l'attuale probabilità di tali guasti sistemici nei nuovi telefoni è in realtà molto bassa, con solo una su 10.000 unità. Se l'attrezzatura acquistata tramite i canali ufficiali di vendita diretta riscontra tali problemi, anche se è stata attivata, è possibile passare direttamente alla procedura di sostituzione. Tuttavia, i negozi di terze parti e alcuni punti di distribuzione autorizzati nel mercato digitale hanno regole chiare. Finché il dispositivo è disimballato e attivato, non supporta più sostituzioni irragionevoli. Resi e cambi possono essere effettuati solo se il dispositivo non è attivato.