Riassunto:
Secondo una persona a conoscenza della questione, AliExpress, la piattaforma di e-commerce transfrontaliero del gruppo Alibaba, sta testando un nuovo programma di abbonamento VIP in alcuni mercati per attirare e fidelizzare gli utenti alto-spendenti. Persone che hanno familiarità con la questione hanno affermato che il programma VIP, chiamato Elite, è solo su invito ed è aperto ai clienti che spendono più di 800 dollari all'anno. Il progetto è attualmente in fase pilota in Australia, Regno Unito, Germania e Spagna; la piattaforma prevede di espandersi in più mercati europei e in Corea del Sud il prossimo mese.
A differenza del modello di abbonamento a pagamento di Amazon Prime, Elite non addebita quote di abbonamento. I vantaggi dell'abbonamento includono un ulteriore sconto del 50% su un gran numero di prodotti, un servizio clienti online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e una comoda politica di restituzione.
Questa mossa precedentemente sconosciuta di AliExpress riflette la tendenza generale del mercato globale dell'e-commerce.
Fonti informate affermano che AliExpress prevede di lanciare Elite anche nel mercato statunitense, ma il momento del lancio non è stato ancora determinato. La piattaforma prevede internamente che il numero di membri Elite dovrebbe raggiungere 1 milione entro la fine di quest'anno.
AliExpress ha lanciato anche altre iniziative per conquistare gli utenti abituati ai servizi Amazon. Ad esempio, la consegna il giorno successivo viene sperimentata in città europee con infrastrutture logistiche mature come Madrid, Parigi e Varsavia, dando priorità alle merci spedite dai magazzini locali. Persone che hanno familiarità con la questione hanno affermato che la piattaforma sta valutando la possibilità di espandere la consegna il giorno successivo a più mercati. Secondo i dati diffusi dalle aziende in conformità con la legge sui servizi digitali dell’UE, a giugno AliExpress aveva 157,6 milioni di utenti attivi mensili in Europa e Amazon aveva 193,9 milioni di utenti attivi mensili in Europa.
Questa nuova strategia orientata al profitto ha iniziato a dare i suoi frutti: AliExpress ha realizzato profitti operativi nel trimestre terminato a giugno. Il segmento di e-commerce internazionale di Alibaba, che comprende AliExpress, l’e-commerce Lazada del sud-est asiatico e altre aziende, ha registrato un fatturato di 4,09 miliardi di dollari nel trimestre, con un leggero calo dell’1% su base annua.
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