Riassunto:
Quest'anno OpenAI e Anthropic hanno continuato a lanciare nuovi modelli e strumenti per competere per la base di sviluppatori. In questo processo, la sua attività pubblicitaria una volta sembrava essere secondaria. Ma questo è cambiato.
Negli ultimi mesi, l'azienda ha lanciato una serie di nuovi prodotti e strumenti per attirare gli inserzionisti, riducendo al tempo stesso i prezzi della pubblicità. Gli ultimi dati mostrano che questa mossa ha aiutato ad attirare un gran numero di nuovi inserzionisti. OpenAI sta ancora assumendo su larga scala. I dati di Crustdata, una piattaforma di tracciamento dei profili dei dipendenti, mostrano che quasi la metà dei circa 140 dipendenti del settore pubblicitario di OpenAI sono entrati a far parte dell’azienda tra luglio e settembre; Dave Dugan, responsabile del settore pubblicitario, lavora presso Meta da 12 anni e Meta è anche la sua più grande fonte di talento.
Le assunzioni su larga scala e le dimissioni di alcuni dirigenti senior hanno innescato molti cambiamenti all'interno dell'azienda. Due persone a conoscenza della questione hanno rivelato che da quando l'attività pubblicitaria è stata lanciata nel febbraio di quest'anno, il team pubblicitario di OpenAI ha subito sette riorganizzazioni.
Rispetto alle altre attività dell'azienda, l'attività pubblicitaria è ancora piccola, ma OpenAI sta cercando di trasformarla in un importante motore di crescita. Dal lancio della pubblicità a febbraio, i ricavi pubblicitari annualizzati hanno raggiunto il miliardo di dollari alla fine di agosto. In confronto, il fatturato annuo complessivo di OpenAI alla fine di settembre era vicino ai 50 miliardi di dollari, facendo affidamento principalmente su abbonamenti ChatGPT, agenti Codex e altri prodotti correlati, nonché vendite dirette di modelli.
Nonostante la crescita delle entrate pubblicitarie, è improbabile che OpenAI raggiunga gli ambiziosi obiettivi delineati agli investitori all'inizio di quest'anno. A quel tempo, la società prevedeva che i ricavi pubblicitari totali nel 2026 avrebbero raggiunto i 2,4 miliardi di dollari.
Attirare più inserzionisti può contribuire a favorire un'ulteriore crescita del business. Dan Salmon, partner di New Street Research, una società di ricerca di Wall Street, ha affermato che all'inizio di ottobre c'erano circa 60.000 inserzionisti sulla piattaforma OpenAI, un numero molto superiore ai 20.000 della fine di agosto.
Sensor Tower, un'agenzia di monitoraggio di applicazioni e pubblicità, stima che la spesa pubblicitaria di ChatGPT nel mercato statunitense aumenterà del 40% in ottobre rispetto a settembre. L’attività pubblicitaria di OpenAI si è ora estesa a più di 60 paesi.
La rapida crescita dell'attività ha incuriosito anche gli inserzionisti e i dirigenti delle agenzie. L'evento speciale organizzato giovedì scorso in collaborazione con il cliente Home Depot durante la Settimana della pubblicità a New York ha registrato il tutto esaurito. Dopo l'evento, decine di persone si sono messe in fila, sperando di fare una breve chiacchierata con Dave Dugan, vicepresidente delle soluzioni pubblicitarie globali di OpenAI.
Duggan ha poi affermato: "Stiamo costruendo l'attività pubblicitaria in più rapida crescita al mondo, attirando talenti da varie aziende del settore, anziché concentrarci solo su una singola azienda. Il background diversificato di talenti ci consente di mantenere una rapida iterazione e trasformare il feedback degli inserzionisti in prodotti migliori."
Il mercato della pubblicità digitale è dominato da Google, Meta e Amazon. Sarà una dura battaglia per OpenAI ottenere una fetta della torta. Diverse persone che lavorano direttamente con gli inserzionisti hanno affermato che la maggior parte degli inserzionisti sta ancora mettendo solo budget di prova, che di solito rappresentano dall’1% al 5% delle spese pubblicitarie annuali, su ChatGPT, e solo pochi clienti hanno aumentato significativamente il proprio investimento.
Kate Scott-Dawkins, responsabile delle attività di ricerca globale presso GroupM, un gruppo di investimenti nei media facente capo a WPP, ha dichiarato: "Ci vuole tempo per firmare contratti, acquisire nuovi inserzionisti e conquistare quote di mercato". Crede che Google continuerà ad essere uno dei principali attori nel campo dei chatbot e della pubblicità basata sull'intelligenza artificiale per qualche tempo a venire. Tuttavia, ha anche affermato di non aver mai visto nessun canale pubblicitario crescere così velocemente come OpenAI.
Recluta talenti da Google e Meta
Feige Simo ha più di dieci anni di esperienza su Facebook. È entrato in OpenAI nel 2025 e ha smesso di ricoprire una posizione a tempo pieno all'inizio di luglio di quest'anno. Successivamente, Dugan ha riorganizzato il team pubblicitario in gruppi aziendali verticali, responsabili di diversi settori come vendita al dettaglio, turismo e finanza, e ha creato un team separato per connettersi con le agenzie pubblicitarie. Persone che hanno familiarità con la questione affermano che questa struttura è simile all'organizzazione di team di vendita pubblicitaria maturi come Meta e Google. Un portavoce di Meta ha rifiutato di commentare.
Ci sono molti talenti delle vendite di Meta e dei suoi prodotti concorrenti tra i dirigenti senior del settore pubblicitario. Ad esempio, Vijay Raj, dopo aver lavorato presso Meta per 10 anni, è diventato un anno fa chief technology officer delle applicazioni OpenAI; Mitch Pilar, che ha 12 anni di esperienza in Google, e Andy Zinn, che lavora in Meta da circa dieci anni, si sono uniti a luglio e sono responsabili della vendita di pubblicità a marchi e agenzie in Australia e Nuova Zelanda; alla fine di settembre Mark Bunbury, che ha più di dieci anni di esperienza nella piattaforma X, è diventato il capo delle attività pubblicitarie di OpenAI in Europa, Medio Oriente e Africa.
Fase di test di consegna del budget
Quando OpenAI ha lanciato il suo progetto pilota pubblicitario a febbraio, si è concentrato inizialmente su grandi brand e agenzie che acquistano pubblicità per brand, tra cui Ecoline, Target, Ford e gruppi pubblicitari come Omnicom, WPP e Dentsu. Recentemente, OpenAI ha iniziato a perseguire più attivamente le piccole e medie imprese: sono questi clienti che hanno costruito l'impero pubblicitario di Meta.
Per attirare inserzionisti di piccole e medie dimensioni, OpenAI si affida a società di outsourcing per assistere nella vendita di pubblicità e aiutare gli inserzionisti a organizzare attività di promozione. I suoi partner includono TP (ex Teleperformance), Kangda Synology e il colosso della consulenza Accenture.
Nove agenzie e società tecnologiche che inseriscono annunci su ChatGPT hanno affermato che man mano che gli inserzionisti acquisiscono gradualmente familiarità con la piattaforma, aumentano lentamente i loro budget pubblicitari su ChatGPT.
Uno dei maggiori vantaggi è che i prezzi pubblicitari di ChatGPT sono diminuiti dal suo lancio. Nei primi giorni del progetto, la piattaforma addebitava premi ad alcuni grandi clienti. Cole Furr, fondatore dell'agenzia di marketing InterTeam Marketing, ha dichiarato: Per clienti di software commerciale simili, un singolo clic su un annuncio su ChatGPT costa circa 5 dollari, mentre il costo di un clic di Google è compreso tra 30 e 50 dollari.
Philip Nakoff, capo dell'agenzia Nakora, serve clienti che vendono strumenti di sicurezza informatica, intelligenza artificiale e tecnologia legale. Ha detto che l'effetto pubblicitario ha superato di gran lunga le aspettative: per ogni 1.000 dollari investiti, i clienti possono ottenere circa 10 clienti su ChatGPT, 5 su Meta e solo 1 su Google. Alcuni clienti dispongono di budget pubblicitari giornalieri che vanno da 1.000 a 30.000 dollari, con fino al 40% del budget investito in ChatGPT.
Marcos Ciarorochi, co-fondatore di Graphite Agency, ha affermato: "Una volta che la pubblicità ChatGPT viene diffusa, la portata della pubblicità può aumentare fino a centinaia di migliaia di dollari o anche di più."
Allo stesso tempo, OpenAI sta espandendo anche i formati pubblicitari mostrati agli utenti.
Il primo lotto di annunci lanciato a febbraio verrà contrassegnato come annunci sponsorizzati e verrà visualizzato sotto le risposte alle domande e risposte. Sono simili agli annunci di ricerca di Google. Sono annunci last-click e sono rivolti agli utenti che hanno già effettuato un acquisto. Dugan ha affermato la scorsa settimana che attualmente circa il 20% delle domande degli utenti di ChatGPT hanno l'intenzione di acquistare prodotti o servizi.
Recentemente, il team pubblicitario di ChatGPT si è concentrato sul raggiungere potenziali utenti che non hanno ancora cercato informazioni di acquisto all'interno del robot. Due persone a conoscenza della questione hanno rivelato che OpenAI ha lanciato la scorsa settimana un formato pubblicitario illustrato, utilizzando immagini per mostrare come prodotti e servizi possono essere integrati nella vita quotidiana, e ha informato le agenzie che prevede di testare più materiali pubblicitari illustrati e video.
OpenAI sta inoltre lanciando strumenti di monitoraggio delle prestazioni di cui gli inserzionisti hanno bisogno. La settimana scorsa ha annunciato la collaborazione con una serie di agenzie di monitoraggio di terze parti per monitorare il comportamento successivo degli utenti dopo aver fatto clic sugli annunci. Tuttavia, gli inserzionisti hanno ancora altre richieste, come la necessità di strumenti per confrontare l'efficacia di ChatGPT e della pubblicità di Google, hanno affermato due persone che hanno contattato OpenAI.
Gli inserzionisti si lamentavano inoltre di non essere in grado di vedere esattamente quali conversazioni hanno attivato i loro annunci. Farhad Difcha, CEO della società di marketing Accuracast, ha dichiarato: "Questa è una scatola nera senza alcuna visibilità. Ciò fa sì che gli inserzionisti debbano fare supposizioni quando impostano le istruzioni e specificano gli scenari di visualizzazione degli annunci ChatGPT."
I dati di Adthena, un'agenzia di monitoraggio della pubblicità basata sull'intelligenza artificiale e sulla ricerca, mostrano che alcuni posizionamenti degli annunci non corrispondono. L'agenzia ha analizzato circa 187.000 documenti pubblicitari e ha scoperto che circa un nono degli annunci non aveva nulla a che fare con le domande degli utenti. Alcuni annunci sono apparsi anche in modo inappropriato accanto a questioni delicate: accanto a una ricerca relativa al cancro al seno è apparso l'annuncio di un reggiseno push-up e sotto una domanda sulla riduzione del debito è apparso un annuncio per prestiti a breve termine.
Un portavoce di OpenAI ha affermato che l'azienda sta ascoltando attentamente il feedback di inserzionisti e agenzie, continua a ottimizzare i prodotti e lancia nuove funzionalità in base al feedback.
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