Riassunto:
Il 28 settembre, Luo Yonghao ha interrogato per diversi giorni consecutivi il presidente della New Oriental Yu Minhong nell'area commenti in merito alla qualità degli sgabelli a rotelle universali venduti nella sala di trasmissione dal vivo "Make a Friend" e ha coinvolto Oriental Selection nel vortice dell'opinione pubblica. Nell'area commenti dell'ultimo post Weibo di Yu Minhong, Luo Yonghao ha detto: "È il terzo giorno da quando è scoppiato l'incidente degli sgabelli scorrevoli di qualità inferiore."
Il 27 settembre, alcuni netizen sono andati nell'area commenti dell'account di Yu Minhong per chiedere informazioni sul rimborso di Liuteng. Luo Yonghao ha fatto eco alla domanda nell'area commenti. Ha inoltre affermato di aver affermato solo fatti oggettivi e di non aver formulato attacchi personali.
Al momento della stesura di questo articolo, Oriental Selection non ha ancora rilasciato una risposta ufficiale alle osservazioni in questione e il collegamento al prodotto per lo sgabello scorrevole non può essere recuperato sulla sua piattaforma.
Resta inteso che l'incidente ha avuto origine a metà settembre, quando un consumatore ha pubblicato un video di smontaggio, che mostrava che all'interno dello sgabello acquistato nella sala di trasmissione dal vivo di Make a Friend venivano utilizzati pannelli di legno ammuffiti, spugne di scarto e altri materiali di scarto. Il 25 settembre, Make a Friend ha rilasciato una dichiarazione confermando che il problema di qualità era vero e scusandosi. Ha annunciato che i prodotti coinvolti sarebbero stati rimossi dagli scaffali in tutte le sale di trasmissione in diretta, avrebbe interrotto la collaborazione con il marchio e implementato il "rimborso senza reso" per tutti i consumatori che hanno acquistato i prodotti, che saranno gestiti in modo uniforme dalla piattaforma.
Lo stesso giorno, Luo Yonghao ha emesso un documento in qualità di supervisore capo di Make Friends, ammettendo che si è trattato di un grave incidente di gestione della qualità e ha affermato che il team ha verificato i dati di vendita dell'intera piattaforma e ha scoperto che Oriental Selection vendeva anche lo stesso stile di sgabello scorrevole, con vendite di quasi 10 milioni di yuan, rendendolo il più grande canale di vendita in conto deposito per il prodotto. Dal 26 al 27 settembre, Luo Yonghao ha postato più volte un post sottolineando che Oriental Selection non ha effettuato rimborsi completi per il prodotto, né si è scusato o ha ammesso i propri errori. Ha anche portato alla luce casi passati di gamberetti bianchi sudamericani, kumquat Rongan, succo di prugna TiQ e altri prodotti di Oriental Selection, affermando che non fornivano rimborsi completi.
Luo Yonghao ha anche affermato che le vendite di Make a Friend ammontano a circa 2-3 milioni di yuan e che i rimborsi completi sono stati completati senza resi dopo l'incidente; Oriental Selection ha venduto quasi 10 milioni di yuan dello stesso prodotto, ma non ha ammesso l'errore, non si è scusato né ha rimborsato completamente.
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