Riassunto:
Il CEO di JPMorgan, Jamie Dimon, ha dichiarato martedì che la banca non consentirà ad agenti esterni di intelligenza artificiale di accedere ai conti dei clienti e operare per loro conto, citando i rischi per l'azienda e i suoi clienti in un momento in cui aziende tecnologiche come Meta stanno rilasciando assistenti autonomi. "Non permetteremo ad alcun agente esterno di entrare nella società perché sarebbe troppo pericoloso per i clienti e per JPMorgan Chase", ha detto Dimon agli analisti durante la conferenza sugli utili del terzo trimestre della banca.
"Non vuoi agenti in fuga, e potrebbero essercene migliaia", ha aggiunto, descrivendo la potenziale minaccia per i clienti. Nel luglio di quest’anno un modello OpenAI ha invaso i server della società di intelligenza artificiale HuggingFace.
Dimon è l'amministratore delegato di lunga data della più grande banca statunitense per patrimonio e il portavoce de facto del settore finanziario statunitense. La sua posizione ricorda le precedenti battaglie con le aziende fintech per l’accesso ai dati dei clienti. JPMorgan si è mossa per addebitare commissioni di accesso ai broker di dati, incluso Plaid, una controversia che contrappone le preoccupazioni di sicurezza della banca alle esigenze di accesso delle società tecnologiche.
Un portavoce di JPMorgan Chase ha confermato che la banca attualmente vieta agli agenti AI esterni di operare per conto dei clienti al dettaglio.
"Proteggere i nostri clienti è la nostra massima priorità. Poiché non è sicuro, non consentiamo a terzi di accedere ai conti ottenendo le credenziali bancarie dei clienti e accedendo per loro conto", ha affermato il portavoce.
"Supportiamo la condivisione sicura dei dati autorizzata dal cliente tramite fornitori di servizi bancari aperti e ci impegniamo a consentire una connettività di tipo agente in modo sicuro", ha aggiunto.
Ciò significa che se Plaid o altri connettori dispongono delle credenziali dell'utente, l'agente AI può avere accesso in sola lettura a determinati dati dei clienti negli account Chase, come i saldi dei clienti. Ma non possono trasferire denaro o pagare le bollette, proprio queste cose che rendono utili gli agenti.
Il portavoce ha aggiunto che al momento non esiste un calendario per quando la banca metterà in atto misure di salvaguardia per consentire agli agenti di interagire direttamente con i conti dei clienti.
"Trasferimento di responsabilità"
Dimon ha affermato che JPMorgan utilizza agenti IA internamente e prevede di implementarli in applicazioni rivolte ai clienti. Ha affermato che l’approccio della banca non è stato quello di sostenere o opporsi alla tecnologia, ma di garantire che servisse i clienti in modo sicuro.
Nelle ultime settimane, JPMorgan Chase ha avviato un progetto pilota mirato del proprio strumento di intelligenza artificiale chiamato SmartCash, progettato per prevedere il flusso di cassa degli utenti e spostare fondi per massimizzare i rendimenti, ha affermato martedì il direttore finanziario Jeremy Barnum. Questa sembra essere una mossa difensiva contro agenti esterni.
Dimon sembra anche tracciare una linea di demarcazione sulla questione della responsabilità quando i clienti autorizzano agenti esterni di intelligenza artificiale ad agire per loro conto.
"Se le persone li utilizzano, dovrebbero comprenderne i rischi", ha affermato Dimon. "Dovrebbero capire che c'è un trasferimento di responsabilità."
Gli agenti personali hanno guadagnato popolarità negli ultimi mesi poiché i modelli di intelligenza artificiale incorporano funzionalità più autonome, come la possibilità di annullare abbonamenti o utilizzare carte di credito per conto degli utenti.
Instinct, un servizio di concierge digitale che fa molto affidamento sui messaggi di testo anziché sulle app, lanciato solo su invito all'inizio di quest'anno. La startup dietro il servizio è Spear Street Technology, con sede a San Francisco, fondata lo scorso anno e che il mese scorso ha raggiunto una valutazione di 10 miliardi di dollari.
A settembre, l'agente Muse di Meta ha raggiunto la vetta delle classifiche di download delle app poco dopo il suo debutto, colpendo pesantemente i titoli bancari e sollevando preoccupazioni sul fatto che i consumatori avrebbero utilizzato gli agenti per spostare fondi da conti a basso rendimento a conti ad alto rendimento. Poche settimane dopo, OpenAI ha rilasciato il proprio agente, Dots.
Il capo economista di Apollo Torsten Slok e altri hanno sottolineato i rischi che gli agenti comportano per i depositi bancari a basso costo. Ma questo rischio sarà limitato se all'agente non sarà consentito gestire liberamente il conto del cliente.
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