Riassunto:
Recentemente, molti utenti hanno segnalato su Reddit e sulla comunità di sviluppatori ufficiali di OpenAI che i loro account ChatGPT sono stati improvvisamente disattivati, inclusi gli utenti Pro con una quota di abbonamento mensile di 200 dollari. Alcuni utenti hanno affermato di non aver ricevuto alcuna notifica prima che i loro account venissero bloccati e che i record di chat e le informazioni di lavoro accumulate a lungo termine erano quindi inaccessibili.
Il 7 novembre, un utente ha pubblicato nella community ufficiale degli sviluppatori OpenAI che il suo account ChatGPT Pro è stato improvvisamente disattivato quel giorno e il sistema ha visualizzato il codice di errore "account_deactivated", ma non ha ricevuto alcun avviso o e-mail di notifica di ban.
L'utente ha dichiarato di non essere solo un abbonato a ChatGPT Pro, ma anche di aderire al piano di accesso relativo alla sicurezza della rete di OpenAI e che il suo account ha abilitato impostazioni di sicurezza avanzate che richiedono la verifica della chiave di sicurezza fisica. Sospettava che il blocco dell'account potesse essere correlato al suo recente accesso a ChatGPT e Codex tramite nodi VPN in diverse regioni. Tuttavia, questa è solo la speculazione personale dell'utente.
L'account del supporto OpenAI ha successivamente risposto al post, affermando che, a causa delle informazioni specifiche dell'account coinvolte, il ricorso alla sospensione dell'account non può essere elaborato nel forum pubblico della community. Gli utenti devono presentare ricorso tramite il collegamento presente nell'e-mail di notifica del divieto; se non ricevono l'e-mail, possono contattare il servizio clienti tramite il modulo di ricorso ufficiale o il centro assistenza. La risposta non spiegava il motivo specifico per cui l'account dell'utente era stato bloccato.
Denunce simili sono apparse sulla piattaforma Reddit. Il 7 novembre, un utente ChatGPT Pro ha pubblicato che il suo account a pagamento era stato improvvisamente disattivato. Il motivo per cui ha ricevuto è che si sospettava che il conto fosse correlato a un altro conto precedentemente chiuso. Tuttavia, l'utente ha negato di possedere o utilizzare altri account e ha affermato di aver ricevuto una risposta che confermava la decisione di ban circa un'ora dopo aver presentato il ricorso.
Altri utenti hanno segnalato che dopo la sospensione permanente dell'account, il ricorso non ha avuto successo e non è più stato possibile accedere a note, diari e altri dati originariamente salvati in ChatGPT. In precedenza, gli utenti di Reddit avevano pubblicato una raccolta di recenti casi di ban degli account, che coinvolgevano diversi tipi di controversie sulle politiche di utilizzo.
Per i ban degli account, il centro assistenza ufficiale di OpenAI elenca una serie di possibili ragioni, tra cui la violazione delle politiche di utilizzo, l'elusione della sicurezza o le restrizioni di accesso, la condivisione impropria di account e chiavi API, anomalie di sicurezza dell'account e mancato completamento della necessaria verifica dell'identità.
Le restrizioni di accesso regionali sono anche uno dei rischi chiaramente elencati da OpenAI. Secondo le istruzioni ufficiali, l'accesso a ChatGPT o all'API OpenAI da paesi o regioni non supportati può comportare il blocco o la sospensione dell'account. Tuttavia, l’utilizzo di nodi VPN in regioni diverse non significa necessariamente violare le restrizioni di accesso regionali. Non è ancora sicuro se gli utenti interessati verranno bannati per questo motivo.
Al momento della stesura di questo articolo, OpenAI non ha rilasciato una spiegazione unificata per i recenti problemi di disattivazione degli account segnalati dagli utenti, né ha rivelato il numero specifico di persone interessate. I casi esistenti non possono dimostrare che questi account appartengano alla stessa operazione di ban centralizzata, e resta da confermare ulteriormente se si tratti di un ban sbagliato.
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