Riassunto:
Nel giro di poche settimane dal lancio della nuova generazione di iPhone 18 Pro Max di Apple, sono emersi problemi di connessione alla rete cellulare più concentrati. L'operatore statunitense AT&T ha recentemente emesso per la prima volta un avvertimento formale agli utenti interessati tramite messaggio di testo, ammettendo che alcuni dispositivi iPhone 18 Pro Max hanno problemi nell'impossibilità di utilizzare correttamente le reti cellulari e richiedendo agli utenti di eseguire immediatamente l'aggiornamento a iOS 27.0.1. Un gran numero di utenti hanno riferito che i loro telefoni cellulari perdono improvvisamente la rete mobile, non sono in grado di effettuare chiamate o inviare messaggi di testo e persino di entrare in modalità di emergenza "SOS".
AT&T ha inviato un messaggio di testo agli utenti affermando che alcuni iPhone 18 Pro Max potrebbero non essere in grado di completare chiamate telefoniche, messaggi di testo o connessioni dati mobili, inclusa anche la possibilità di effettuare chiamate di emergenza. Pertanto, si consiglia agli utenti di accedere immediatamente a "Impostazioni - Generali - Aggiornamento software" e installare iOS 27.0.1. Se i problemi persistono, contatta AT&T o il servizio clienti Apple.
Tuttavia, al momento, iOS 27.0.1 non ha risolto i problemi di tutti gli utenti interessati. Un gran numero di reclami correlati sono stati trovati nella community di supporto Apple, nei forum Reddit e MacRumors e il numero di utenti interessati ha ormai raggiunto migliaia. Dopo che alcuni utenti hanno installato l'aggiornamento, riscontrano ancora un'improvvisa disconnessione dalla rete, non riescono a connettersi al telefono, non riescono a inviare messaggi di testo e il telefono entra in modalità SOS.
La cosa più degna di nota è che le istruzioni ufficiali di aggiornamento di Apple per iOS 27.0.1 non menzionano esplicitamente il guasto della rete cellulare AT&T. Questa versione risolve principalmente il problema Face ID della serie iPhone 18 Pro. Tuttavia, gli aggiornamenti iOS includeranno anche la configurazione dell'operatore e il firmware relativo al modem, quindi, anche se le istruzioni ufficiali di aggiornamento non sono scritte esplicitamente, non si può escludere completamente che contengano correzioni sottostanti per problemi di comunicazione cellulare.
In effetti, gli utenti del forum hanno scoperto che dopo l'aggiornamento a iOS 27.0.1, la versione firmware del modem di alcuni iPhone 18 Pro Max è stata aggiornata da 2.10.01 a 2.10.04, il che dimostra ulteriormente che Apple ha effettivamente modificato il software relativo alla comunicazione cellulare attraverso questo aggiornamento di sistema. Tuttavia, a giudicare dal feedback degli utenti attuali, questa modifica non risolve completamente il problema.
Questo errore ha anche un background hardware molto speciale. L’iPhone 18 Pro Max venduto negli Stati Uniti è l’unico nuovo modello di iPhone lanciato quest’anno che continua a utilizzare il modem cellulare di Qualcomm, mentre l’iPhone 18 Pro e l’iPhone Duo utilizzano il modem C2 sviluppato internamente da Apple a livello globale. La versione americana dell'iPhone 18 Pro Max utilizza la soluzione Qualcomm, mentre l'iPhone 18 Pro Max nei mercati al di fuori degli Stati Uniti utilizza anche C2. Pertanto al momento non è chiaro se il modem Qualcomm sia direttamente correlato al guasto di AT&T.
Quando si è verificato il problema per la prima volta, alcuni utenti hanno sospettato che si trattasse di un'anomalia causata dalla rete AT&T o dal processo di attivazione dell'eSIM, poiché il guasto era concentrato principalmente nell'ambiente della rete AT&T. Ma poiché sempre più utenti segnalano problemi simili, la situazione diventa più complicata. Alcuni utenti hanno affermato che il loro iPhone 18 Pro Max ha continuato a disconnettersi dalla rete AT&T e alcuni hanno riferito che il telefono mostrava ancora lo stato SOS dopo il passaggio da un operatore all'altro. Pertanto non è ancora possibile stabilire semplicemente che il problema sia interamente causato dalla rete AT&T.
Allo stesso tempo, alcuni utenti AT&T hanno affermato che il loro iPhone 18 Pro Max funziona sempre normalmente e pensano addirittura che il segnale e la velocità dei dati del nuovo telefono siano migliori rispetto all'iPhone precedente. Ciò significa che il guasto attuale non si verificherà su tutti i dispositivi e che le condizioni di attivazione specifiche potrebbero essere correlate a una combinazione di dispositivo, ambiente di rete, configurazione eSIM, profilo operatore e software del modem.
Al momento, Apple non ha confermato pubblicamente la causa specifica di questo problema, né ha chiarito se si tratti di un guasto software o hardware. Se alla fine viene confermato che si tratta di un problema di configurazione del software o dell'operatore, si prevede che i successivi aggiornamenti di iOS 27.0.2 o altri aggiornamenti di configurazione dell'operatore lo risolvano ulteriormente; ma se l'indagine rileva che ci sono difetti a livello hardware, la situazione sarà più complicata, perché ciò significa che la sostituzione del dispositivo o addirittura la riparazione dell'hardware potrebbero diventare misure necessarie.
Alcuni utenti che si sono rivolti ai negozi Apple per chiedere aiuto hanno affermato che lo staff Apple provvederà a sostituire il dispositivo, ma ricordano anche agli utenti che l'iPhone 18 Pro Max appena sostituito potrebbe non risolvere completamente il problema, perché se la causa principale esiste a livello di compatibilità del software o della rete, la sostituzione dello stesso modello di dispositivo potrebbe comunque riscontrare lo stesso guasto.
Al momento, AT&T ha riconosciuto almeno ufficialmente l'esistenza del problema e lo ha aggiornato a un guasto di rete che richiede agli utenti di prestare attenzione. Rispetto ai precedenti utenti che segnalavano problemi su forum e piattaforme social, ciò significa che gli operatori hanno iniziato ad adottare misure di gestione più chiare. Tuttavia, richiedere agli utenti di installare iOS 27.0.1 non significa che il problema sia stato risolto. In questa fase è ancora necessario attendere che Apple e AT&T determinino ulteriormente la causa principale del guasto e avviino le successive soluzioni di riparazione.
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