Riassunto:
Apple e l'operatore statunitense AT&T devono ancora spiegare perché alcuni iPhone 18 Pro Max stanno perdendo la connettività cellulare sulla rete AT&T. Apple ha affermato che i telefoni interessati potrebbero non essere in grado di effettuare chiamate, inviare e ricevere messaggi di testo o utilizzare i dati mobili; alcuni utenti hanno segnalato che il dispositivo entrerà in modalità SOS. Apple ha affermato che solo una “piccola percentuale” di utenti è stata colpita, nonostante i numerosi reclami sulle comunità di supporto Apple e su altre piattaforme.
Apple ha dichiarato che una volta che si verifica un guasto, gli aggiornamenti software da soli non possono ripristinare il servizio del dispositivo e i telefoni interessati devono essere sostituiti. Lo scopo degli aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore iOS 27.0.1 e AT&T è ridurre la probabilità che altri dispositivi riscontrino nuovamente il problema, non riparare i telefoni che hanno perso la connettività.
Apple consiglia agli utenti di iPhone 18 Pro Max che non sono stati ancora interessati di installare iOS 27.0.1 in tempo; Gli aggiornamenti delle impostazioni dell'operatore telefonico degli utenti AT&T verranno inviati automaticamente oppure potranno verificare se possono essere installati manualmente in "Impostazioni - Generali - Informazioni su questo Mac". Gli utenti che non riescono più a connettersi a Internet devono contattare Apple o AT&T per la sostituzione.
La portata attualmente nota del problema è limitata alla combinazione di iPhone 18 Pro Max e la rete AT&T e Apple ha affermato di non aver riscontrato altri modelli o operatori di iPhone interessati. L’iPhone 18 Pro Max venduto negli Stati Uniti utilizza la banda base Qualcomm Snapdragon X80, mentre le versioni in altre regioni utilizzano la banda base C2 sviluppata internamente da Apple; tuttavia, Apple non ha prove che le differenze in banda base siano la causa del guasto e non è stato ancora stabilito se i due siano correlati.
AT&T ha precedentemente dichiarato che sta collaborando con Apple per gestire la questione e Apple non ha annunciato la conclusione di ulteriori indagini o una spiegazione tecnica della causa principale dell'errore.
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