Riassunto:
Il CEO di Apple, John Ternus, ha recentemente affermato in un'intervista alla rivista Time che il criterio fondamentale con cui Apple giudica la qualità del design è sempre stata l'esperienza dell'utente. Che si tratti di aggiungere funzionalità pratiche o aggiungere dettagli puramente per piacere, l'obiettivo finale è rendere il prodotto migliore da usare e più divertente.
Nel video dell'intervista, a Ternus è stato chiesto in che modo Apple distingue tra un design veramente prezioso e un design semplicemente accattivante. Ha detto che i team Apple valuteranno congiuntamente quali idee possono effettivamente migliorare l’esperienza del prodotto, e quelle idee che sono appariscenti e distraggono gli utenti vengono solitamente eliminate. Ciò non significa però che il prodotto debba essere completamente serio.
Come esempio, Ternus ha menzionato l'effetto di animazione che appare quando il nuovo iPhone Duo espande lo schermo interno. Ha ammesso che questo design non ha funzioni reali, ma può consentire agli utenti di ottenere più divertimento e soddisfazione durante l'uso. Crede che a volte i prodotti debbano conservare un po' di "divertimento" per rendere l'esperienza più umana.
Ternus ha parlato anche di una funzionalità chiamata Kids Cue. Questa funzione mostrerà Snoopy e altri personaggi dei "Peanuts" sullo schermo esterno dell'iPhone Duo per attirare l'attenzione dei bambini e aiutare i genitori a convincere i propri figli a guardare la fotocamera quando scattano foto. Ha affermato che lo sviluppo di una nuova forma di iPhone offre anche al team Apple l'opportunità di esplorare nuove idee, molte delle quali sono rese possibili grazie alla nuova forma hardware.
Parlando del suo coinvolgimento nel design in qualità di CEO, Ternus ha affermato di avere un background in ingegneria meccanica e che il team di progettazione del prodotto lavora da tempo a stretto contatto con il team di progettazione industriale. Da quando è entrato in Apple, ha lavorato fianco a fianco con designer industriali. Crede che la cosa più speciale di Apple sia che il design è sempre stato al centro dell'azienda.
Ternus ha affermato che in Apple i designer non solo comprendono il design in sé, ma hanno anche una profonda conoscenza della tecnologia ingegneristica; allo stesso tempo, gli ingegneri hanno anche un grande rispetto per il design. Questa comprensione bidirezionale crea una forte cultura di collaborazione. Progettare non significa che i progettisti completino gli schizzi e poi li consegnino al team di ingegneri per l'implementazione. Piuttosto, fin dall’inizio del progetto, i team di progettazione e ingegneria partecipano insieme allo sviluppo del prodotto.
Anche nel campo dell'intelligenza artificiale Ternus ha sottolineato lo stesso concetto. Crede che l’intelligenza artificiale offra enormi opportunità per migliorare i prodotti esistenti e creare nuove esperienze, ma gli utenti non dovrebbero dover comprendere la tecnologia AI che sta dietro ad essa per percepire il valore della funzionalità. Apple sta prestando maggiore attenzione all’utilizzo dell’intelligenza artificiale per creare esperienze personalizzate per gli utenti e combinare le informazioni personali nel dispositivo per fornire servizi più pertinenti alle esigenze.
Questa affermazione fa eco anche a precedenti resoconti sullo stile di leadership di Ternus. Da quando è diventato CEO di Apple nel settembre di quest'anno, ha elencato la progettazione del prodotto come uno dei suoi compiti principali e visita spesso lo studio di design di Apple per mantenere una stretta comunicazione con i team di progettazione industriale e di interfaccia uomo-computer.
Alla fine dell'intervista, quando gli è stato chiesto quali caratteristiche di Apple spera maggiormente di mantenere dopo essere diventato CEO, Ternus ha affermato che i prodotti e le tecnologie continueranno a cambiare in futuro e che l'emergere di nuove tecnologie continuerà a promuovere l'innovazione, ma il modo di lavorare di Apple non dovrebbe cambiare. Ha sottolineato che il design è sempre stato una parte importante della cultura di Apple e che il modello di profonda integrazione tra design e ingegneria per co-creare prodotti continuerà a essere il fondamento dello sviluppo di Apple.
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