Riassunto:
L'aggiornamento facoltativo di agosto di Windows 11 KB5120998 recentemente rilasciato da Microsoft offre la tanto attesa barra delle applicazioni mobile, un menu Start ridimensionabile e una casella di ricerca più semplice.
Tuttavia, sempre più utenti Reddit hanno segnalato che dopo l'installazione si sono verificati problemi come la mancata personalizzazione del puntatore del mouse e impostazioni anomale dello sfondo del desktop.
Esaminando un gran numero di commenti degli utenti, la portata del problema sembra essere relativamente diffusa, quindi si consiglia agli utenti di non installarlo per il momento e di attendere che Microsoft avvii le correzioni.
Il feedback più comune finora è che i puntatori del mouse personalizzati vengono reimpostati sul puntatore predefinito più grande, bianco, simile a Windows 98 e non possono essere ripristinati allo stile originale. Alcuni utenti hanno segnalato che dopo aver installato la build 26200.9278, nota anche come KB5120998, il puntatore personalizzato ad alto DPI è scomparso ed è stato sostituito da un grande puntatore bianco; il problema è stato risolto dopo aver disinstallato l'aggiornamento.
Altri utenti hanno segnalato un comportamento simile. Alcune persone hanno affermato che dopo l'aggiornamento non è stato possibile modificare il puntatore in alcun aspetto diverso dallo stile predefinito; altri hanno affermato che il puntatore è sempre rimasto bianco e è aumentato di dimensioni e le relative opzioni di accessibilità non hanno avuto effetto. Alcuni utenti hanno anche affermato che la coda del puntatore sembra essere significativamente più lunga. Ciò potrebbe essere correlato all'anomalia di visualizzazione causata dal vecchio stile del puntatore Aero e dalla nuova logica del tema.
Gli utenti che hanno provato a disinstallare l'aggiornamento generalmente segnalano che il problema è stato risolto. Alcuni utenti hanno affermato di essere tornati alla normalità dopo aver disinstallato KB5120998; altri hanno affermato che dopo aver rimosso la patch dalla cronologia degli aggiornamenti di Windows, il problema tecnico del puntatore del mouse è scomparso.
Un altro problema importante è che lo sfondo del desktop viene cancellato e diventa completamente nero. Nei thread di discussione relativi a Windows 11, molti utenti hanno ripetutamente menzionato questo fenomeno. Un utente ha affermato che dopo aver installato l'aggiornamento è apparso uno sfondo nero sia sul suo computer desktop che su quello portatile e che poteva ripristinarlo solo manualmente; diversi utenti hanno successivamente risposto affermando di aver riscontrato anche loro lo stesso problema.
Alcuni utenti hanno riscontrato entrambi i tipi di errori contemporaneamente. Alcuni dicono che l'aggiornamento cambia lo sfondo del desktop in un colore nero solido, mentre anche la dimensione normale del puntatore del mouse sembra leggermente più grande. Un altro utente ha affermato che anche se lo sfondo viene ripristinato manualmente, lo sfondo diventerà nuovamente nero dopo la disconnessione o il riavvio e solo la disinstallazione dell'aggiornamento può risolvere completamente il problema.
Non tutti i dispositivi saranno interessati. Alcuni commentatori, incluso un moderatore del thread, hanno affermato di non aver riscontrato problemi su più dispositivi. Ciò potrebbe indicare che i problemi del puntatore del mouse e dello sfondo potrebbero essere correlati a hardware specifico, ridimensionamento dello schermo o configurazioni di temi, anziché interessare tutti i computer su cui è installato KB5120998.
Tuttavia, in base al feedback ricevuto finora, sembra che l'impatto del problema superi i soliti piccoli problemi di aggiornamento.
Inoltre, un numero limitato di utenti ha segnalato di aver riscontrato l'errore DISM 0x800f0915 durante il tentativo di riparare un'immagine di sistema dopo l'installazione dell'aggiornamento. Questo bug è presente nelle versioni precedenti di Windows 11 da diversi mesi, in genere perché DISM non è in grado di accedere a una fonte di correzione valida e non è un nuovo problema introdotto da KB5120998, quindi dovrebbe probabilmente essere considerato un problema tecnico separato e continuo.
L'ingegnere software Microsoft Jen Gentleman ha risposto nel thread di discussione che KB5120998 è un aggiornamento facoltativo; se l'utente sceglie di saltarlo, le modifiche verranno comunque inserite nel successivo aggiornamento obbligatorio. Ha inoltre invitato gli utenti interessati a inviare un rapporto quanto più dettagliato possibile tramite l'hub di feedback. Microsoft non ha menzionato specificamente i problemi relativi al puntatore del mouse o allo sfondo, né è stato elencato come problema noto.
Dato che i due tipi di errori sopra indicati sono facili da verificare e sono stati ampiamente segnalati e che l'unica soluzione efficace attualmente confermata è quella di disinstallare completamente l'aggiornamento, il che significa anche che la nuova barra delle applicazioni, il menu di avvio e i miglioramenti alla casella di ricerca andranno persi, un approccio più prudente in questa fase è posticipare l'installazione di KB5120998.
Se un utente lo ha installato e il suo sistema funziona normalmente ma non ha ancora visto le tre nuove funzionalità principali, è possibile che l'implementazione graduale di Microsoft non abbia ancora raggiunto il suo dispositivo. Si prevede che in futuro Microsoft confermerà la situazione rilevante attraverso un annuncio formale di "problema noto" e potrebbe utilizzare il meccanismo di "rollback del problema noto" per annullare le modifiche che hanno causato l'errore. Ma non esiste ancora una tempistica chiara, quindi attendere il rilascio di una soluzione è ancora l’opzione più sicura.
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