Riassunto:
Microsoft ha recentemente confermato un problema di sistema noto che interessa la piattaforma Windows: dopo aver installato uno specifico aggiornamento di sicurezza, quando gli utenti avviano componenti di Microsoft Office come Word, Excel o PowerPoint tramite alcune applicazioni di terze parti o richiamano documenti associati, potrebbero riscontrare l'arresto anomalo dell'applicazione senza che venga visualizzato alcun messaggio di errore, il blocco o l'impossibilità totale di aprirsi.
Secondo l'annuncio del supporto tecnico e le istruzioni di tracciamento dei problemi rilasciati da Microsoft, la causa principale dell'errore è legata al meccanismo di interazione dei dati tra applicazioni basato sull'automazione OLE o sull'interfaccia COM nella parte inferiore del sistema. Quando un software professionale esterno tenta di chiamare il processo principale di Office per l'automazione dei documenti, il rendering in background o il trasferimento di dati, il processo potrebbe non essere in grado di stabilire un normale handshake, causando la mancata risposta dell'applicazione Office e la chiusura imprevista.
I programmi esterni interessati da questo problema riguardano strumenti tradizionali in diversi settori, tra cui il software di gestione dei documenti accademici Zotero, gli strumenti di controllo finanziario e fiscale CCH Engagement e Workpaper Manager e il software di gestione medica e dentistica Dentrix e Softdent. Nel flusso di lavoro di questi software, gli utenti in genere devono esportare frequentemente con un clic o richiamare documenti e tabelle di Word in background. Tuttavia, interessato da questo bug, il processo automatizzato è stato ampiamente interrotto.
Microsoft ha affermato che sta continuando a indagare sul problema di compatibilità e sta portando avanti una soluzione. Prima che la patch di correzione ufficiale venga completamente inviata o distribuita, i funzionari consigliano agli utenti interessati che riscontrano questo problema di evitare temporaneamente di richiamare direttamente documenti tramite programmi di terze parti e di adottare invece un'alternativa manuale, ovvero avviare prima in modo indipendente le applicazioni di Office come Word, quindi individuare e aprire manualmente il documento corrispondente tramite il menu file integrato del software. Per i reparti di gestione IT aziendali interessati, Microsoft ha aperto un canale di supporto aziendale per fornire indicazioni sulla mitigazione graduale e i successivi aggiornamenti cumulativi contenenti correzioni complete verranno distribuiti a tutti i sistemi interessati tramite il normale canale di aggiornamento di Windows.
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