Riassunto:
Da agosto, gli utenti di laptop HP hanno segnalato che Windows 11 presenta anomalie di sistema dopo l'installazione di aggiornamenti come KB5121003. Questo è un aggiornamento rilasciato da Microsoft ad agosto e questo aggiornamento è naturalmente incluso nell'aggiornamento di settembre.
Installa ripetutamente gli aggiornamenti e l'installazione fallisce e l'aggiornamento viene revocato:
A giudicare dal feedback degli utenti, sembra che le modifiche fornite dall'aggiornamento rilasciato da Microsoft presentino qualche tipo di problema di compatibilità con il firmware del BIOS HP. Gli utenti che riscontrano questo problema noteranno che l'aggiornamento è installato e bloccato sull'interfaccia di avvio durante la fase di riavvio. Dopo l'arresto forzato, il sistema richiede la riparazione, quindi il sistema annulla automaticamente l'aggiornamento.
Alcuni utenti non credenti hanno scaricato manualmente l'aggiornamento e lo hanno installato di nuovo, ma il risultato è stato esattamente lo stesso. Windows 11 scaricherà e installerà automaticamente gli aggiornamenti, quindi a volte se l'utente non spegne il computer, il sistema potrebbe essere bloccato sull'interfaccia HP LOGO al suo ritorno e può solo forzare nuovamente lo spegnimento ed eseguire il processo di disinstallazione dell'aggiornamento.
Una soluzione temporanea è ripristinare le impostazioni del BIOS:
Secondo la soluzione fornita dal servizio clienti HP, gli utenti che riscontrano un blocco nell'interfaccia di avvio devono eseguire l'elaborazione temporanea come segue: premere a lungo il pulsante di accensione per forzare l'arresto, premere il pulsante di accensione e premere immediatamente F10 finché non viene visualizzata l'interfaccia di configurazione del BIOS, quindi premere nuovamente F9 per caricare le impostazioni del BIOS (questo passaggio ripristina le impostazioni del BIOS sui valori predefiniti), quindi premere F10 per selezionare Salva ed esci. Il sistema dovrebbe avviarsi normalmente dopo il riavvio.
Va notato che alcune impostazioni definite dall'utente andranno perse dopo il ripristino delle impostazioni del BIOS, come l'abilitazione della virtualizzazione dell'hardware, fTPM, PXE, la modifica di diverse impostazioni di avvio, ecc. Accedere nuovamente all'interfaccia del BIOS dopo il ripristino per impostare queste opzioni.
HP ha rilasciato una correzione del firmware BIOS per il problema:
Al momento, HP ha confermato che questo problema è effettivamente correlato agli aggiornamenti di Windows 11. A tal fine, HP ha rilasciato l'aggiornamento del firmware del BIOS F.07.Rev.A (sp174502.exe) per risolvere il problema. HP menzionato nel registro degli aggiornamenti: questo aggiornamento del firmware migliora la stabilità del sistema durante l'esecuzione degli aggiornamenti di Windows 11. La data di rilascio del firmware è il 4 settembre, quindi agli utenti di laptop HP si consiglia di aggiornare il firmware del BIOS prima di provare a installare l'aggiornamento.
Per l'indirizzo di download del firmware, visitare il sito Web di supporto HP:
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/laptops
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