Riassunto:
Hai visto la richiesta di "rimborso del deposito" dopo aver utilizzato l'armadietto condiviso, ma il denaro è stato davvero restituito al tuo account? Un'indagine di "Yangcheng Evening News" ha rivelato la routine operativa nascosta del settore degli armadietti condivisi: dopo che l'utente ha utilizzato l'armadietto, un messaggio "Rimborso riuscito" apparirà sulla pagina del mini programma, ma il deposito non verrà automaticamente restituito al WeChat dell'utente e ad altri account, ma verrà trasferito sul saldo nel mini programma, richiedendo all'utente di avviare manualmente un prelievo. In altre parole, se non si preleva denaro manualmente, il denaro rimarrà sempre presso il fornitore del servizio, ma molti utenti danno per scontato che "rimborso andato a buon fine" significhi che viene restituito al proprio conto.
Di fronte ai reclami, il fornitore di servizi di armadietti condivisi ha ammesso: "Tutto ciò che guadagniamo è il denaro del deposito"
Di fronte ai dubbi degli utenti, alcuni fornitori di servizi hanno affermato francamente: "Tutto ciò che guadagniamo è il denaro del deposito". C'è un trucco nascosto nella progettazione di questo meccanismo: molti utenti che hanno fretta tendono a dimenticare questa somma di denaro, e i depositi sparsi continuano ad accumularsi e diventano flusso di cassa per i commercianti. Ciò che è ancora peggio è che alcuni operatori hanno registrato più mini-programmi indipendenti in lotti e non dispongono di fondi per l'interoperabilità. Una volta che un determinato mini-programma riceve un gran numero di reclami, lo abbandoneranno direttamente e lo sostituiranno con uno nuovo per evitare rischi e "hackerare" deliberatamente il deposito dell'utente.
Gli armadietti condivisi di oggi non sono più lo spazio di archiviazione conveniente e conveniente che erano nei primi anni. Ora sono una merce di grande interesse a cui il capitale sta dando la caccia. Sotto il boom del turismo delle forze speciali, gli armadietti condivisi allestiti nelle stazioni ferroviarie, nelle metropolitane, nei punti panoramici e in altri luoghi si pagano a ore. Il prezzo unitario è di diversi yuan all'ora. Dopo alcune ore di conservazione, raggiunge il limite di 30 yuan. Rispetto al prezzo dell'archiviazione manuale tradizionale, che generalmente è di 10 o 15 yuan al giorno, il vantaggio è molto evidente.
Dopo che i prezzi dei servizi sono aumentati in modo significativo, alcuni commercianti, invece di mantenere le proprie responsabilità di servizio, continuano a utilizzare "trucchi nascosti" nel processo di deposito per indurre gli utenti a dimenticare di ottenere profitti. Ciò che si guadagna da questa attività non è il costo del servizio, ma il costo della negligenza del consumatore e della tutela dei diritti. È un compromesso che molte persone nelle piccole controversie “dimenticano”. Si tratta di denaro non etico guadagnato dai commercianti e calpesta l'integrità aziendale.
"Post di protezione contro i fulmini" sulle piattaforme social sui depositi non rimborsabili per gli armadietti condivisi
I depositi legali sono solo fondi di garanzia di performance e la proprietà appartiene al consumatore dall'inizio alla fine. L'operatore si assume solo obblighi di custodia temporanea e non ha il diritto di modificare unilateralmente il percorso di rimborso o di aggiungere una soglia di prelievo. La legge sul commercio elettronico stabilisce chiaramente: quando gli operatori del commercio elettronico raccolgono depositi, devono indicare chiaramente i metodi e le procedure per la restituzione del deposito e non devono stabilire condizioni irragionevoli per la restituzione del deposito; se le condizioni di rimborso sono soddisfatte, deve essere restituito in modo tempestivo. L'Amministrazione statale per la regolamentazione del mercato ha ripetutamente sottolineato nelle sue linee guida normative nel campo della sharing economy: forzare il trasferimento dei depositi sui saldi della piattaforma e creare ostacoli al prelievo di contanti senza il consenso esplicito dei consumatori sono clausole di formato abusive e possono essere legalmente ritenute non valide. Questo tipo di operazione di trasferimento deliberato del deposito sul saldo del mini programma ha già toccato la linea rossa legale.
Gli armadietti ora collocati negli snodi dei trasporti e nei punti panoramici fanno affidamento sui dividendi del traffico degli spazi pubblici e di fatto hanno un monopolio parziale. Dovrebbero assumersi la responsabilità del benessere pubblico di fornire comodità alla gente, piuttosto che piazzare “trappole” nelle scene pubbliche. Alcuni fornitori di servizi hanno apertamente predisposto delle trappole per il rimborso del deposito: in superficie ti dicono che il "rimborso è andato a buon fine", ma in realtà se non lo fai manualmente, il deposito sarà sempre occupato dal commerciante.
L'attività di comodo non può essere trasformata in un "attività ingannevole". Ora che tali routine sono state completamente smascherate dai media, speriamo che le autorità di regolamentazione del mercato adottino misure serie per farne pagare il prezzo ai commercianti astuti e che sfruttano i turisti. La supervisione deve penetrare strato dopo strato di mini-programmi, tenere d'occhio la registrazione di massa e le routine di modifica dell'account, nonché indagare e gestire rigorosamente le richieste di rimborso fuorvianti e i termini di formato non validi e ingiusti.
Quando il "rimborso andato a buon fine" diventa una copertura per fuorviare i consumatori, non si tratta di un errore di processo, ma di una frode deliberata dei consumatori. Le attività convenienti negli spazi pubblici non dovrebbero avere meccanismi nascosti.
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