Riassunto:
Recentemente, alcuni consumatori hanno pubblicato su piattaforme social che i mooncakes di Maxim acquistati con decine di miliardi di sussidi su Taobao si sono rivelati falsi dopo averli ricevuti tramite la scansione del codice QR. Il consumatore ha rivelato che i prodotti sopra menzionati sono stati acquistati tramite la "Selezione del marchio di dieci miliardi di sussidi" di Taobao. "Questo negozio è attualmente chiuso. Il servizio clienti ha detto che non hanno nemmeno pagato un acconto per questo negozio. Non so come abbiano superato la verifica del capitale per decine di miliardi di sussidi."
Vale la pena notare che il servizio clienti della "Selezione del marchio di sussidio da dieci miliardi" una volta ha detto al consumatore che "questo è autentico" e gli ha suggerito di utilizzare Alipay per scansionare il codice QR per la verifica. Dopo che il consumatore ha scansionato il codice come richiesto, il risultato mostrava comunque che era falso. A questo proposito il servizio clienti ha anche spiegato che la causa è stata "troppe scansioni di codici". La risposta ha lasciato i consumatori respinti e ha suscitato insoddisfazione.
Il suddetto consumatore ha inoltre affermato di aver successivamente acquistato autentici mooncakes di Maxim su altre piattaforme per confrontarli e di aver riscontrato molte differenze evidenti: in primo luogo, la borsa autentica era più scura e realizzata in materiale riflettente con una pellicola oleosa, mentre quella falsa era realizzata in comune carta da stampa colorata; in secondo luogo, la scatola aveva il modello originale. La texture è molto profonda e chiara, e quelli finti sono molto più leggeri di quelli autentici; in terzo luogo, la scansione del codice QR indicherà direttamente quelli falsi, mentre quelli autentici mostreranno che sono autentici e la scansione del codice QR più volte non indicherà quelli falsi; infine ci sono i mooncakes, quelli genuini hanno una consistenza cotta al forno, e le posizioni rialzate avranno colori pesanti dopo la cottura, ma quelli finti no.
Taobao non ha una risposta ufficiale a questa situazione. Il servizio clienti Taobao ha risposto: "La piattaforma è molto severa nella gestione delle merci contraffatte. Collaboreremo con i consumatori per gestire correttamente questa transazione. Se sono presenti certificati o informazioni di vendita contraffatti rilevanti, forniremo attivamente un feedback ai dipartimenti competenti per la verifica e l'elaborazione. Una volta verificata la validità del certificato, tratteremo seriamente anche con il commerciante."
Si parla se questo negozio è un negozio Taobao ufficiale con decine di miliardi di sussidi e perché è stato rimosso dagli scaffali? Il suddetto servizio clienti ha risposto solo che "In generale, i prodotti potrebbero essere esauriti o il negozio potrebbe essere in fase di rettifica."
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