Riassunto:
Dopo il lancio sul mercato del primo cellulare Apple con schermo pieghevole, l'iPhone Duo, si sono verificati uno dopo l'altro problemi come la rottura dello schermo interno e la visualizzazione anomala. Le ultime notizie sulla catena di fornitura affermano che, per consegnare più dispositivi in tempo nonostante la ridotta capacità produttiva, Apple ha abbassato alcuni standard di controllo qualità nelle prime fasi della produzione di massa. Tuttavia, questa affermazione non è stata confermata ufficialmente da Apple e altre fonti della catena di fornitura hanno chiaramente negato che Apple abbia modificato i propri requisiti di ispezione interna della qualità.
Secondo il media cinese Jiemian News, un dipendente Foxconn ha rivelato che la linea di produzione di iPhone Duo aveva precedentemente affrontato una maggiore pressione sulla capacità e che Apple aveva allentato alcuni requisiti di ispezione del rendimento per garantire che l'apparecchiatura potesse continuare a essere spedita. Secondo questa affermazione, abbassare la soglia di ispezione significa che alcuni prodotti che potrebbero essere stati esclusi durante il processo di ispezione hanno l’opportunità di entrare nel mercato, aumentando così il rischio per i consumatori di acquistare apparecchiature potenzialmente difettose.
Il dipendente ha parlato anche di problemi strutturali che potrebbero essere coinvolti nel guasto dello schermo interno e la sua descrizione è generalmente coerente con l'analisi precedentemente proposta dall'organizzazione di riparazione iFixit. iFixit ha creato un modello di struttura a cerniera basato su dati di smontaggio, brevetti rilevanti e risultati di scansioni TC. Si ritiene che durante il processo di piegatura, l'asta di supporto centrale vicino allo schermo potrebbe non essere stata evitata in tempo, facendo sì che lo schermo interno sopporti parzialmente uno stress meccanico eccessivo. Anche la posizione relativa tra la guida della cerniera e la struttura circostante può influire sulla sicurezza dello schermo.
In precedenza, alcuni utenti avevano segnalato che lo schermo interno dell'iPhone Duo presentava crepe o linee anormalmente luminose vicino alla cerniera. Alcuni dei guasti sono comparsi subito dopo il lancio del dispositivo. Apple ha ammesso il 26 ottobre che un piccolo numero di modelli di iPhone Duo presentava problemi interni allo schermo e ha consigliato agli utenti interessati di contattare AppleCare per un dispositivo sostitutivo. Tuttavia, Apple non ha confermato pubblicamente la causa specifica del guasto, né ha annunciato un ritiro completo o un piano di riparazione per tutti i dispositivi.
L'ultimo rapporto afferma inoltre che lo stesso dipendente Foxconn ha affermato che un lotto di componenti era stato sostituito urgentemente sulla linea di produzione, ma di conseguenza gli attuali piani di produzione e di stoccaggio non sono cambiati in modo significativo. Notizie rilevanti sulla catena di fornitura cinese stimano che Apple prevede di produrre circa 7,5 milioni di unità iPhone Duo quest’anno. A causa della complessa struttura del paravento e della cerniera, nonché dei problemi di approvvigionamento e rendimento di alcuni componenti chiave, le sfide affrontate dalla produzione in serie dell'intera macchina sono significativamente più elevate di quelle dei tradizionali telefoni cellulari con barrette di cioccolato.
Vale la pena notare che non c'è consenso all'interno della catena di fornitura sul fatto che Apple abbia abbassato in modo proattivo i propri standard di controllo qualità. Un’altra persona che ha familiarità con la catena di fornitura ha detto ai media cinesi che Apple non ha modificato i suoi standard di rendimento interni. In questa fase, il mondo esterno non ha ancora visto documenti o dichiarazioni ufficiali che possano verificare in modo indipendente le affermazioni di entrambe le parti. Pertanto, il cosiddetto "Apple ha abbassato i suoi standard di controllo qualità" è ancora una rivelazione della catena di fornitura non confermata e non può essere considerata direttamente un fatto confermato.
Questa controversia è legata anche alla notizia che il tasso di rendimento iniziale della produzione di massa dell'iPhone Duo era basso. Fonti della catena di fornitura avevano precedentemente affermato che a metà settembre il tasso di rendimento dell’assemblaggio finale delle linee di produzione legate a Foxconn era solo leggermente superiore al 60%. A causa dei severi requisiti di qualità di Apple, potrebbero essere necessari altri sei mesi o un anno affinché la linea di produzione raggiunga gradualmente la maturità. Anche i pannelli OLED pieghevoli e i componenti relativi alle cerniere forniti da Samsung Display sono stati esposti a problemi come resa insufficiente e consegna ritardata, che ha ridotto il tempo a disposizione dei produttori di macchine per adeguare i processi e ottimizzare le apparecchiature.
Per Apple, il problema è come trovare un equilibrio tra l'espansione della produzione e il controllo dei tassi di difettosità. Se viene rispettata la soglia di qualità originale, il numero di dispositivi che possono essere consegnati a breve termine potrebbe essere limitato; Se gli standard di ispezione vengono allentati, più prodotti con potenziali problemi potrebbero finire nelle mani dei consumatori, aumentando in definitiva i costi di sostituzione post-vendita e danneggiando la reputazione sul mercato del primo prodotto con paravento.
iPhone Duo sarà ufficialmente in vendita il 23 ottobre, con prezzi a partire da $ 1.999 negli Stati Uniti. La stretta domanda e offerta di ordini nelle prime fasi del lancio ha messo Apple sotto pressione per espandere la portata delle consegne il più rapidamente possibile. Tuttavia, le cerniere, i pannelli flessibili e le strutture di supporto dei telefoni cellulari con schermo pieghevole sono difficili da produrre. L'aumento della produzione della linea di produzione non significa necessariamente che il numero di prodotti qualificati possa aumentare simultaneamente.
Ciò che può essere confermato finora è che Apple ha ammesso che un piccolo numero di dispositivi ha problemi allo schermo interno e sta fornendo sostituti agli utenti interessati. Per quanto riguarda se Apple abbia allentato in modo proattivo gli standard di ispezione di qualità per tenere il passo con l’avanzamento delle spedizioni, restano da confermare prove più affidabili.
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