Riassunto:
Un utente straniero simalary44 ha recentemente condiviso la sua esperienza post-vendita Apple:
Quando la sua versione Intel 2020 del MacBook Air ha richiesto la riparazione della batteria e dello schermo, Apple lo ha sostituito direttamente con un MacBook Air M5 da 13 pollici gratuitamente.
Questo MacBook Air 2020 non è il dispositivo principale dell'utente. Poiché la batteria è quasi rottamata e la velocità di funzionamento è notevolmente inferiore, l'utente ha contattato il supporto Apple per la riparazione.
Vale la pena notare che il MacBook Air 2020 è stato contrassegnato come prodotto obsoleto sul sito ufficiale di Apple, il che significa che l'azienda può fornire riparazioni, ma le parti sono soggette a disponibilità in inventario.
Tuttavia, lo sviluppo della questione è stato inaspettato. Dopo aver risposto alla chiamata, il consulente senior di Apple ha detto all'utente "Oggi è il tuo giorno fortunato" e lo ha aggiornato direttamente a un MacBook M5 da 13 pollici. Air, configurato con memoria unificata da 16 GB, SSD da 512 GB, CPU a 10 core e GPU a 10 core, ha un prezzo di $ 1.299 su Amazon.
Come condizione, l'utente deve annullare il contratto AppleCare della vecchia macchina e verrà rimborsato anche il costo rimanente. Prima di restituire il prodotto, l'utente deve rimuovere la funzione Trova il mio, uscire da iCloud e cancellare tutti i dati.
Non è la prima volta che Apple effettua un'operazione del genere. In precedenza, un utente di MacBook Pro del 2018 aveva richiesto la riparazione della batteria e Apple lo ha risarcito direttamente con un MacBook Pro M4 Max da 16 pollici del valore di $ 4.000; anche un altro utente Intel MacBook Pro del 2019 è passato gratuitamente alla versione M5.
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