Riassunto:
Poco dopo il lancio del primo telefono con schermo pieghevole, iPhone Duo, alcuni dei primi utenti hanno segnalato un grave problema su Internet. Numerosi casi hanno dimostrato che lo schermo interno del dispositivo presentava danni molto consistenti e gli estranei sospettano che il problema possa essere correlato a difetti strutturali nella cerniera.
Secondo le informazioni pubblicate dagli utenti sulle piattaforme social e sulle comunità correlate, sintomi simili spesso compaiono prima che si verifichi il guasto. Alcuni utenti hanno affermato che durante il normale utilizzo, la cerniera del telefono è diventata improvvisamente estremamente stretta e che è stata necessaria una forza notevolmente maggiore del solito per aprire il dispositivo. Quando si continua ad applicare forza per aprirlo, si sentirà un "pop" o un "clic" all'interno della cerniera e si verificheranno danni permanenti all'area di visualizzazione all'interno dello schermo pieghevole.
A giudicare dalle foto attualmente esposte, i dispositivi interessati presentano quasi la stessa modalità di guasto. Un'evidente linea luminosa verticale apparirà nella piega centrale dello schermo interno e una linea luminosa orizzontale o un'area danneggiata dai pixel si estenderà sulla metà destra dello schermo, formando un modello di danno molto riconoscibile.
Questi problemi riguardano tempi di utilizzo del dispositivo incoerenti. Alcuni utenti hanno affermato che il malfunzionamento si è verificato pochi giorni dopo l'acquisto, mentre altri hanno riferito che il problema si è manifestato entro poche ore dall'accensione del telefono. Molti utenti hanno sottolineato che il dispositivo non ha subito cadute, urti o altri usi anomali. Alcuni di loro utilizzavano da molto tempo telefoni con schermo pieghevole di altre marche, quindi ritenevano che il guasto non fosse causato da un funzionamento improprio.
Poiché continuano a emergere casi correlati, alcuni utenti hanno cercato supporto post-vendita da Apple o dagli operatori. Apple attualmente fornisce servizi di sostituzione per i dispositivi che hanno riscontrato problemi. Tuttavia, a causa della scarsità di iPhone Duo nella fase iniziale del lancio, molti utenti non sono temporaneamente in grado di ottenere dispositivi sostitutivi, in particolare la fornitura delle versioni ad alta capacità da 1 TB e 2 TB è più limitata.
Al momento Apple non ha dichiarato pubblicamente la causa del problema. Gli osservatori del settore ritengono che la struttura della cerniera sia probabilmente il collegamento principale di questo guasto, a giudicare dalla maggiore resistenza della cerniera, dal rumore anomalo e dai conseguenti danni allo schermo in molti casi. Un'ipotesi è che alcuni dispositivi potrebbero presentare deviazioni di assemblaggio nei componenti della cerniera o un posizionamento anomalo dei componenti interni, causando un'ulteriore pressione sullo schermo flessibile e causando infine danni al pannello del display.
Tuttavia, in questa fase la portata delle apparecchiature interessate non è ancora chiara. Molti revisori dei media che hanno testato il dispositivo per molto tempo, così come un gran numero di utenti comuni, non hanno segnalato problemi simili, quindi è opinione diffusa che il guasto sia probabilmente limitato a singoli lotti di produzione piuttosto che a un difetto di progettazione completo.
Vale la pena notare che da quando Apple è entrata nel mercato degli schermi pieghevoli, ha sempre posizionato l'iPhone Duo come un prodotto di punta di fascia alta e la sua durata e affidabilità delle cerniere sono considerate importanti indicatori di successo del prodotto. Se in futuro si verificassero altri casi simili, Apple potrebbe dover indagare ulteriormente sul processo di produzione e assemblaggio e adottare misure corrispondenti per mantenere la fiducia dei consumatori.
Attualmente, per gli utenti che hanno acquistato iPhone Duo, prestare molta attenzione ai cambiamenti nella sensazione di apertura e chiusura della cerniera e se il dispositivo presenta una resistenza o un rumore anomali può diventare un riferimento importante per giudicare i potenziali rischi.
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