Riassunto:
Spotify sta rafforzando la revisione dei pacchetti di abbonamento per famiglie Premium Family, richiedendo ad alcuni utenti di scansionare un codice QR dinamico per dimostrare che vivono nella stessa residenza del gestore del pacchetto. Gli utenti che non riescono a completare la verifica entro il periodo specificato perderanno la qualifica per aderire ad altri pacchetti famiglia o pacchetti Duo e il periodo di restrizione è massimo di 12 mesi. Questa misura significa che molti utenti che in passato hanno utilizzato i servizi premium di Spotify condividendo le quote di abbonamento con parenti e amici in altri luoghi potrebbero dover affrontare restrizioni più severe in futuro.
Secondo il documento di aiuto ufficiale aggiornato di Spotify, alcuni utenti Premium Family potrebbero ricevere una notifica di verifica dell'indirizzo di residenza. I gestori dei pacchetti devono aprire l'app Spotify sul proprio telefono cellulare, accedere alla pagina del profilo, selezionare "Il tuo Premium", quindi inserire "Gestisci" per trovare il codice QR per la verifica. Gli altri membri della famiglia devono utilizzare i propri telefoni cellulari per scansionare il codice QR per completare la verifica dell'identità e della residenza.
A differenza dei normali codici QR, questo codice QR di verifica si aggiornerà automaticamente ogni pochi secondi. Spotify richiede che i gestori del piano e i membri verificati si trovino nella stessa posizione e completino l'operazione tramite l'app mobile. Poiché il codice QR continua a cambiare, gli utenti non possono semplicemente inviare uno screenshot del codice QR a un membro in un'altra posizione per completare la verifica.
Spotify prevede che gli utenti che ricevono la notifica debbano completare la scansione del codice QR entro 7 giorni. Se la verifica non viene completata in tempo o non può essere completata, l'utente non potrà aderire ad altri piani Family o Duo entro i successivi 12 mesi. Gli utenti hanno ancora la possibilità di acquistare un abbonamento premium individuale o continuare a utilizzare la versione gratuita. Come effettuare il downgrade del tuo account e se puoi rientrare nel pacchetto originale dopo aver fallito la verifica, devono comunque essere soggetti alle regole di gestione specifiche di Spotify per le situazioni rilevanti.
Non è la prima volta che Spotify tenta di limitare la condivisione del piano familiare. Secondo le condizioni di abbonamento esistenti, Premium Family richiede originariamente che tutti i membri abitino allo stesso indirizzo del gestore del pacchetto. Spotify ha precedentemente richiesto ai membri di inviare il proprio indirizzo completo per la verifica quando un utente si unisce a un pacchetto famiglia, quando un manager cambia il proprio indirizzo o quando la piattaforma non può confermare l'indirizzo dell'utente.
Spotify sottolinea nella sua documentazione di aiuto che la società non continuerà a monitorare la posizione geografica degli utenti, ma utilizzerà le informazioni sull'indirizzo per confermare se i membri sono idonei per il pacchetto. Tuttavia, il nuovo meccanismo del codice QR aumenta ulteriormente i requisiti di verifica. Non richiede più solo agli utenti di inserire lo stesso indirizzo, ma richiede che alcuni membri si trovino nella stessa posizione dell'amministratore durante l'operazione effettiva.
Il co-CEO di Spotify, Alex Nostrom, ha risposto alle domande sui limiti di condivisione del piano familiare durante la chiamata sugli utili del terzo trimestre. Ha affermato che questa misura non è un " giro di vite " rivolto specificamente agli utenti, ma un miglioramento generale dei metodi di verifica esistenti.
Nostrom ha sottolineato che il pacchetto famiglia esiste da circa 12-13 anni e rappresenta una percentuale significativa di abbonati Spotify. Nel corso del tempo, gli utenti potrebbero trovare modi per aggirare i meccanismi di verifica, quindi le aziende devono migliorare continuamente le proprie pratiche di moderazione. Ha anche detto che questo lavoro non finirà ad una certa data, ma è una misura regolare e continuativa a lungo termine.
In altre parole, la verifica del codice QR non è un adeguamento una tantum delle norme. Anche se Spotify dovesse modificare in futuro il metodo di verifica specifico, la società non ha detto che abbandonerà l'obbligo di verificare se i membri del piano familiare convivono.
Questa misura potrebbe interessare un numero significativo di utenti del piano famiglia. In realtà, molti utenti acquistano un piano famiglia con genitori, figli adulti o amici per abbassare il costo di abbonamento per tutti. Ad esempio, uno studente che si allontana da casa per frequentare l'università può continuare a utilizzare un piano gestito dai suoi genitori, oppure un figlio adulto che se ne è andato può continuare a condividere un abbonamento con un membro della famiglia. Tuttavia, secondo le condizioni attuali di Spotify, anche se esiste un rapporto reale tra i membri, finché non soddisfano i requisiti di co-residenza, potrebbero non essere in grado di continuare a utilizzare questo pacchetto.
Per gli utenti, il problema più immediato è che il vantaggio di prezzo offerto dal pacchetto famiglia potrebbe risentirne. I piani familiari consentono a più membri idonei di condividere un unico abbonamento, mentre i piani individuali richiedono che ciascun utente paghi individualmente. Se i membri fuori città non possono più aderire al piano famiglia, potrebbero dover acquistare un abbonamento premium individuale o passare alla versione gratuita.
Per Spotify, una verifica rigorosa può aiutare l'azienda ad aumentare il tasso di conversione a pagamento. Nella sua analisi sul settore dello streaming musicale, la banca d'investimento Goldman Sachs aveva già sottolineato che potrebbe esserci un numero significativo di utenti con pacchetti di abbonamento multiutente che in realtà non vivono insieme. Restringendo i requisiti di ammissibilità per i piani famiglia, le piattaforme di streaming hanno l’opportunità di convertire alcuni utenti in abbonati paganti indipendenti o di riportarli in piani famiglia qualificanti.
Questa strategia presenta somiglianze con le pratiche passate adottate dalle piattaforme di streaming video come Netflix per limitare la condivisione delle password. Le piattaforme spesso vogliono rendere i servizi a pacchetto per più persone realmente disponibili per le famiglie idonee, piuttosto che consentire agli utenti che non vivono insieme di condividere un abbonamento a un costo inferiore nel tempo. Tuttavia, gli scenari di utilizzo dello streaming musicale e dello streaming video non sono esattamente gli stessi e l'effetto reale delle nuove misure di Spotify dipende ancora dalla risposta degli utenti e dalla successiva implementazione.
I codici QR dinamici potrebbero non impedire completamente la condivisione fuori sito. Alcuni utenti hanno sottolineato che le videochiamate in diretta o la condivisione dello schermo potrebbero essere un modo per aggirare la verifica, poiché i manager possono visualizzare da remoto i codici QR che cambiano. Tuttavia, non è ancora chiaro se questo metodo sarà efficace a lungo termine e Spotify potrebbe continuare ad adattare il meccanismo di verifica per ridurre la possibilità di elusione del sistema.
Attualmente, Spotify non ha annunciato un calendario specifico per la completa implementazione di questo meccanismo di verifica del codice QR in tutti i paesi e le regioni. La dicitura ufficiale è "potrebbe richiedere la verifica da parte di alcuni membri del pacchetto famiglia", quindi non tutti gli utenti riceveranno immediatamente una notifica. Per gli utenti che hanno già utilizzato il piano Premium Family, la cosa più importante è prestare attenzione alle richieste di verifica e alle relative email nell'app Spotify e completare l'operazione in tempo dopo aver ricevuto la notifica.
In generale, Spotify sta implementando ulteriormente il requisito di co-residenza per i pacchetti famiglia, dai termini contrattuali all'effettivo processo di revisione. L’azienda lo ha descritto come parte di uno sforzo a lungo termine per migliorare i metodi di verifica, piuttosto che come un giro di vite temporaneo. Per le famiglie che convivono veramente, questa misura aggiunge soprattutto una fase di verifica; ma per gli utenti che condividono la spesa con parenti e amici che vivono in luoghi diversi, il vantaggio del prezzo basso del pacchetto famiglia potrebbe non essere più così facile da mantenere.
Commenti