Riassunto:
General Motors ha annunciato un aggiornamento completo del suo servizio OnStar Internet of Vehicles, attivo ormai da 30 anni, e ha introdotto ufficialmente gli assistenti di intelligenza artificiale, sperando di trasformare questo tradizionale servizio di sicurezza e assistenza stradale in una nuova generazione di piattaforma di viaggio intelligente.
Secondo le informazioni rilasciate da General Motors, il nuovo assistente AI OnStar sarà installato per la prima volta sul prossimo veicolo elettrico Cadillac Lyriq del 2027 e in futuro verrà gradualmente esteso a più modelli del marchio General Motors. Allo stesso tempo, la società prevede di lanciare una nuova versione dell’applicazione mobile OnStar nel 2027 per ottenere una sincronizzazione e un collegamento profondi con il sistema del veicolo.
La nuova app OnStar sostituirà l'attuale app OnStar Guardian e i client mobili indipendenti per i marchi Buick, Cadillac, Chevrolet e GMC per formare un ecosistema software unificato.
Rispetto ai numerosi aggiornamenti funzionali precedenti, il cambiamento più importante in questa trasformazione è che l'intelligenza artificiale è diventata il fulcro. General Motors spera di utilizzare l’intelligenza artificiale con capacità di esecuzione autonoma per rendere OnStar non più solo una piattaforma di servizi di aiuto dopo un incidente automobilistico, ma un assistente digitale in grado di comprendere continuamente le esigenze degli utenti e fornire in modo proattivo suggerimenti e aiuto.
Negli ultimi anni General Motors ha promosso la trasformazione intelligente di OnStar. Nel 2021, la società espanderà il suo servizio OnStar Guardian con funzionalità di rilevamento delle collisioni, assistenza di emergenza e condivisione della posizione a tutti gli utenti di smartphone compatibili, anche se non sono proprietari di GM. Nel 2022, General Motors ha iniziato a utilizzare la tecnologia di intelligenza artificiale conversazionale Dialogflow di Google Cloud per elaborare i comandi vocali; nel 2023, ha ulteriormente migliorato le capacità del sistema per consentirgli di rispondere a domande comuni come la navigazione e la pianificazione del percorso. Tutte queste iniziative contribuiscono all'obiettivo a lungo termine dell'azienda di creare un business in abbonamento da 25 miliardi di dollari entro il 2030.
Sebbene General Motors abbia precedentemente fatto molto affidamento sulla tecnologia Google nel campo dell'intelligenza artificiale generativa e abbia annunciato che Google Gemini entrerà nel sistema automobilistico nel 2026, l'assistente AI OnStar rilasciato questa volta è un prodotto sviluppato in modo indipendente dall'azienda. L’obiettivo è fornire a guidatori e passeggeri un’esperienza più personalizzata e interattiva e integrare più scene di vita oltre il viaggio quotidiano.
Il Chief Product Officer di General Motors, Sterling Anderson, ha affermato che OnStar si sta trasformando da un tradizionale call center in una "piattaforma di intelligenza connessa". In futuro, non solo sarà in grado di comprendere e analizzare lo stato del veicolo, ma anche di fornire agli utenti un supporto predittivo e proattivo per aiutare i proprietari di auto a rispondere in anticipo a potenziali problemi.
Come parte dell'aggiornamento, anche il sistema di telecamere del veicolo sarà profondamente integrato con OnStar. In futuro, gli utenti potranno utilizzare il software per visualizzare le immagini all'esterno dell'auto in tempo reale, salvando eventi di collisione e video relativi alla sicurezza. Quando il veicolo rileva che potrebbe verificarsi una situazione anomala, come una sirena aggressiva o un altro evento potenzialmente rischioso, il sistema può attivare automaticamente la telecamera per registrare e caricare il relativo video sull'app OnStar.
Inoltre, gli utenti possono anche controllare direttamente le funzioni dell'auto come l'aria condizionata tramite la voce e consultare l'assistente AI sulle varie funzioni e impostazioni del veicolo. Attraverso la combinazione di sistemi di bordo, applicazioni mobili e capacità di intelligenza artificiale, General Motors spera di aggiornare OnStar da un unico marchio di servizi di soccorso a una piattaforma completa di servizi intelligenti che copre veicoli, viaggi e vita digitale.
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