Riassunto:
Amazon ha annunciato che il suo servizio di intelligenza artificiale per lo shopping "Alexa for Shopping" ha aggiunto una funzione di identificazione delle informazioni sulle frodi. In futuro, gli utenti potranno chiedere direttamente all’intelligenza artificiale di determinare se i messaggi relativi ad Amazon che ricevono sono autentici. Amazon ha affermato che circa 360.000 consumatori contattano ogni anno il servizio clienti per chiedere se il messaggio ricevuto provenisse da Amazon o sia stato contraffatto da un truffatore. Dopo il lancio della nuova funzione, gli utenti possono affidare questo problema all'intelligenza artificiale.
Secondo i rapporti, il sistema confronterà le informazioni da verificare con miliardi di messaggi inviati da Amazon in tutto il mondo e analizzerà le informazioni sul mittente, il contenuto del messaggio, l'ora di invio, i metadati e altri fattori per confermare se le informazioni provenivano effettivamente dal sistema di Amazon. Amazon ha affermato che man mano che gli utenti continueranno a inviare messaggi sospetti e a fornire feedback, la capacità del sistema di identificare le frodi migliorerà ulteriormente.
Questa funzionalità prende di mira principalmente una serie di truffe aumentate negli ultimi anni, tra cui false conferme di ordini, promemoria di rinnovo dell'abbonamento Prime, avvisi di sospensione dell'account, notifiche di consegna di pacchi e truffe di reclutamento. Amazon ha anche abilitato
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all'inizio di quest'anno E-mail, gli utenti possono inoltrare e-mail sospette a questo indirizzo per ottenere risultati di verifica sull'autenticità delle e-mail. Un modulo online simile è disponibile sul sito web del servizio clienti.Questo aggiornamento riflette l'adeguamento di Amazon alla strategia di prodotto Alexa, che consiste nel concentrarsi maggiormente sugli scenari di acquisto e fornire assistenza proattiva ai consumatori. Attualmente, la versione shopping di Alexa può già trovare prodotti scontati in base alle preferenze dell’utente, creare guide per lo shopping, assistere nel riacquisto di beni di prima necessità, generare panoramiche dei prodotti tramite intelligenza artificiale e riconoscere liste della spesa scritte a mano.
Martedì Amazon ha anche aggiunto una funzione di promemoria per Alexa. Gli utenti possono impostare notifiche per essere avvisati in tempo quando un marchio che seguono rilascia un nuovo prodotto, un autore preferito lancia un nuovo libro o un musicista preferito pubblica un nuovo disco.
Alexa for Shopping è attualmente disponibile tramite il sito web e l'app mobile di Amazon.
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